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电商运营试用期工作总结（精选6篇）

电商运营试用期工作总结【篇1】

我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技

巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结

束了，我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。

刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验，之前虽然也是做过

一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实

也是不那么的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我

都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，

我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公

司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都

是认真的去记好，该努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么

的容易。通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易的，只要自己愿意

去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。

在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，去推荐

我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，

同时也是通过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客户的线上沟通里

面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一些，做售前，最终的一个目的也是去把自

己的产品推销出去，去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯努力，

多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的效果。做好了

客服的工作，我也是收获了很多的经验，对于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。

试用期即将结束了，我也是看到了自己的成绩，同时也是发现了自己以前没察觉到的

一些不足之处，要去改进，要不断的努力，让自己的短板变长，更好的去完成售前客服的工

作，而且我也是相信，凭借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更优秀的。并且试用期

虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开始，要去做的，要去提升的还有很多，我也是不能

松懈，要继续的拼搏，继续的把售前工作做好。

电商运营试用期工作总结【篇2】

在这半年的时间里面，我很高兴自己能够成为公司的一员，在领导的关心下同事的帮

助下和自己的努力下，我各方面都得到了一个进步。也能够很好的完成自己的本职工作了。

一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈

指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲

话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同

事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门

逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

我的主要工作内容是客户的服务，我一定要熟悉店铺里面所有的产品信息，这样才能

够更好的接待客户，处理一些售后的问题，一开始在淘宝平台上的运用，搜集产品的信息，

做好充分的准备，客户的接待是一个很重要的环节，产品的输出的直接窗口，在这一段时间

的操作里面，我都是保持着巨细靡遗的态度，也总结出了一些交流的技巧，逐渐的形成了日

常的工作体系，订单的达成和售后的处理过程，现在已经有比较高效的工作速度了，在售后

的问题里面，能够有效地解决一些普通的问题，对于一些复杂的问题，我也会虚心的向同事

请教。

我在这段时间的工作中慢慢的变得成熟一点，我也认清了自己的不足的地方，以后我

一定会好好的努力改正。也不会怕多做事不怕做小事，会在实践中慢慢的提高自己。

电商运营试用期工作总结【篇3】

自20__年4月8日入职以来已经2个多月了。在这2个多月里，我认识了不少能人异

士人是他们使我在这一阶段中不断成长。更重要的是，我从他们身上学会了更多专业知识，

而脱离之前在学校的单纯理论知识，环球易购电子商务公司是我职业生涯的第一个起点，这

也是超越自我梦想的一个舞台工作期间我不断的吸收专业知识，力争将其应用到实践中。前

期在主管组长的培训指导下主要掌握web2.0营销各种手段，博客推广营销，论坛，书签，

seo，sem技巧等，在工作期间由本人负责的优化的关键词在搜索引擎中有很好排名。在同

事们的共同努力下，目前网站每天流量基本800左右流量呈现出上升的趋势，这点是