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质量管理的质量计划
是一个组织内部的文件，它描述了组织在项目开展过程中所需
执行的各项质量管理活动，包括测量、控制和改进。质量计划是
一个企业内部的指导性文件，能够确保一致的质量标准和过程，
以最大化产品或服务的价值，从而最大限度地满足客户需求和达
到企业的业务目标。
质量计划应该包括的内容
1.风险评估
企业的质量计划应该对其面临的风险进行评估，并阐述在实践
中如何识别和应对这些风险。质量计划通常会包括一组实用的工
具和方法，以帮助企业定位和控制潜在的质量风险，以及为面临
风险的各种情况提供相应的响应方案。
2.质量测量指标
质量计划必须明确企业希望实现的质量目标和标准，这些目标
和标准需要通过测量指标来评估。质量计划中应该列出所有重要
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质量属性的指标，以便在项目开始前就可以准确地测量每个属性
的性能，并在项目实施过程中及时跟踪并控制它们。
3.质量管理方法
质量计划通常包括一套详细的质量管理方法，这些方法应该包
括在计划周期内实行的各个阶段，从采购、生产和销售到售后服
务的全流程中，基于各种实践来帮助管理人员在每个阶段监控和
控制产品或服务的质量。
4.标准流程和程序
质量计划应明确组织中各项质量管理流程和程序的标准，这些
标准应该适用于整个组织，包括所有部门及其所涉及的某些过
程。组织需要确定标准，并明确各个标准要求工作人员履行哪些
职责和采取哪些行动，以确保符合标准并达到业务目标。
质量计划的编制过程
1.收集信息
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编制质量计划之前，首先要了解和收集组织的任何需求和管理
重点。此外应该审查任何相关的政策、法律法规，以及与业务有
关的标准和指南等。
2.制定计划
在收集信息的基础上，制定一个符合组织需求和标准的质量计
划。质量计划应该在跨部门的基础上得到制定，以兼容不同领域
工作的要求，并最终得以批准。
3.分发计划
一旦计划制订完毕，将其分发到相关的部门和人员，并确保他
们在需要时能够访问此文件。同时需要明确彼此的要求和职责，
以确保所有人都能在实施期间有效地配合。
4.审查并更新计划
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周期性地审查和更新质量计划，以确保随着组织发展和业务变
化，它们始终保持最新。审查应该重点关注与质量管理方面的数
据和跨部门间执行的信息，以强化企业内部和外部交流和整合。
结论
质量计划是实施有效质量管理的关键文件之一，通常是企业内
部的一个指导性文件，因此应该定期审查和更新。这是确保组织
及其业务目标实现的重要工具，旨在帮助管理人员在质量领域捷
足先登，并增加客户满意度，提升竞争力。
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