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物业客服部岗位职责内容
(实用版)
编制人：______
审核人：______
审批人：______
编制单位：______
编制时间：__年__月__日
序言
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物业客服部岗位职责内容
第1篇物业客服部岗位职
责内容
物业客服部岗位职责(十二)
1.负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。
2.负责对本部门员工进行合理配置，负责制定本部门员工的岗位
职责。
3.根据本管理中心年度工作要求，制定并执行本部门的年度工作
计划。
4.负责对本部门员工的工作进行指导、检查、考核。
5.负责本部门员工培训工作，以提高在管员工的服务质量。
6.负责业主收楼的准备工作，确保入住手续规范、有序的进行。
7.负责监督检查业主/住户报修、投诉、服务项目的落实和处理
情况，并及时向上级领导汇报。
8.负责物业管理费及其他收费的征收、催缴工作，对业主/住户
就物业管理服务工作提出的投诉意见进行整理、分析，并汇报上级领
导，转达相关部门，将投诉处理情况及时反馈相关业主/住户。
9.负责本服务中心与业主/住户的沟通、协调。
10.按时做好年度、月度工作汇报小结，递交上级。
11.负责做好楼宇巡检工作。
第2篇物业项目客服部经理岗位职责－3
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物业项目客服部经理岗位职责3
职位:客服部经理
直接上级:物业总经理
直接下级:客服主管
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