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2022年银行防范电信诈骗宣传工作总结

____年银行防范电信诈骗宣传工作总结

近年来，电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为网上

刷单、网上借贷款、冒充QQ好友、网上买游戏币、购物退款、购买保健品

等，为坚决打击电信诈骗犯罪，为有效遏制此类案件的发案势头，确保全

县良好的社会治安环境，县公安局整合刑侦专业力量，广泛动员移动、网

通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，对电信诈骗开展多

部门、全方位的宣传、打击工作，今年以来，共开展大型街面宣传8次，

发放宣传单5000余份，专题讲座6次，通过抖音、微信等自媒体宣传800

余次，拦截反诈预警100余次，避免事主经济损失共计80余万元，共抓获

各类犯罪嫌疑人34人，有效震慑了犯罪分子的嚣张气焰，维护了辖区社会

治安稳定。

一、110设立反诈骗专家咨询席。针对我县电信诈骗犯罪的严峻形势，为

切实增强群众的防范意识，最大限度地为群众挽回经济损失，110报警

服务台专门设立反诈骗专家咨询席，认真受理群众报警，详细记录案情要

素，及时把握犯罪规律和动向，面对面向群众讲解防范赏识，切实提高报

案群众及其亲属对电信诈骗犯罪的防范意识。

二、积极开展反诈宣传。针对高发诈骗手段，适时开展街面宣传、入户

宣传，充分利用LED显示屏、标语、安全提示牌等形式加大宣传电信诈骗

犯罪的手段和防范措施，并通过自媒体不断发布各类诈骗信息，提高群众

对电信诈骗的识知度，增强群从自防意识，减少或避免上当受骗几率。

三、加大与银行、通信部门协作沟通，共同构建防范电信诈骗的壁垒。

在银行、通信等单位张贴防范电信诈骗宣传海报，通过醒目的警示标语提

醒员工和客户随时提高警惕。并随时根据发案特点对各单位进行讲座培训，

不断提高协作部门防诈意识，提醒能力，对于办理业务的人员，会计、信

贷等重点部门做到多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加

强了宣传教育，起到了良好的警示作用。

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络

等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式

多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门，__银行__分行营业部开展了防范电信诈骗

集中宣传月活动。

宣传月活动期间，采取了以厅堂网点+社区模式，扩大了宣传阵地，为防

范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防

范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂

网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放防范电信

网络诈骗卡片，由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识;柜面人员严

格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动

询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。

同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓展人员

深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解掌握电信

网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，为中年妇女、

老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段：通过电话告知电话欠费，

邮包有毒或枪支，社保卡被盗用等等借口，欺骗身份被盗，需转接公安，

要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。

并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。

__银行__分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提

高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，

在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服

务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。

六月初，我们__支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是

演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕

妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言都是受保护的对象，

不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办

理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找

借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重

新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们

江南银行的暗语:娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗

口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运

管员也来到2号柜员窗口