社区服务管理办法、制度范文（2篇）.pdfVIP

社区服务管理办法、制度范文

社区服务管理办法、制度的目的是为了规范社区服务工作，提高

服务质量，使社区居民得到更好的服务和支持。下面是一份社区服务

管理办法、制度的范文，供参考。

第一章总则

第一条为了加强社区服务的管理，提升社区居民的幸福感，根据

相关法律法规，制定本办法。

第二条社区服务管理办法、制度适用于社区服务的组织、实施和

评价工作。

第三条社区服务的宗旨是以提升居民的生活品质和幸福感为中

心，满足居民的各类需求，促进社区的和谐发展。

第四条社区服务管理办法、制度的基本原则是公开、公平、公

正、互动、便捷、高效。

第二章社区服务组织

第五条社区服务由社区居民委员会（村委会）负责组织和管理，

社区居民委员会（村委会）可以根据需要设立社区服务部门。

第六条社区服务部门负责社区居民的需求调查分析和服务规划，

组织并协调社区内的资源，制定服务计划，并根据情况进行调整。

第七条社区服务部门必须设立居民服务咨询台，并配备服务人

员，提供居民的咨询和服务需求的受理。

第1页共7页

第八条社区服务部门要建立完善的志愿者队伍，组织志愿者开展

各类服务活动，并提供必要的培训和支持。

第九条社区服务部门要与相关社会组织和单位建立合作关系，整

合社会资源，提供多样化的服务。

第三章社区服务内容

第十条社区服务内容包括但不限于以下方面：

1.环境卫生：组织社区环境的整治和清洁工作，开展环保宣传教

育活动；

2.社会安全：维护社区内的安全和秩序，开展矛盾化解和治安巡

逻工作；

3.居民健康：组织健康咨询和医疗服务，开展健康教育和健康促

进活动；

4.文化娱乐：组织文艺演出、庆祝活动和文化交流，开设图书

馆、阅览室等文化设施；

5.教育培训：组织各类培训和教育活动，提供学习资源和辅导服

务；

6.就业创业：提供就业信息咨询和创业指导，促进就业和创业机

会；

7.助老服务：为老年人提供照料、关爱和健康管理等服务；

8.儿童青少年服务：组织儿童青少年的教育和娱乐活动，保护儿

童青少年的权益；

第2页共7页

9.社区维修服务：开展社区维修和设施管理工作，解决居民生活

中的问题。

第四章社区服务流程

第十一条社区服务采用网格化管理模式，将社区划分为若干网

格，每个网格由专人负责管理。

第十二条居民可以通过社区咨询台或在线平台提交服务需求申

请，社区服务部门负责受理和分配。

第十三条社区服务部门要及时与居民取得联系，了解具体需求和

问题，并确定提供相应的服务。

第十四条社区服务部门要及时组织相关人员和志愿者提供服务，

跟进居民需求的解决情况，并及时反馈给居民。

第十五条社区服务部门要定期对服务工作进行评估和改进，提高

服务质量和效果。

第五章社区服务保障

第十六条社区服务部门要建立健全的服务档案和信息管理系统，

全面了解和掌握居民的需求和情况。

第十七条社区服务部门要积极争取相关政府部门的支持和配合，

争取项目资金和资源保障。

第十八条社区服务部门要加强自身建设，提高服务人员的素质和

专业水平，建立相应的考核和激励机制。

第3页共7页

第十九条社区服务部门要加强宣传和推广工作，提高居民对社区

服务的认知和满意度。

第六章附则

第二十条社区居民委员会（村委会）应当根据本办法制定相应的

实施细则，明确具体的工作流程和责任分工。

第二十一条社区居民委员会（村委会）要定期召开居民代表会

议，听取居民的意见和建议，改进社区服务工作。

第二十二条社区服务管理办法、制度经社区居民委员会（村委

会）讨论通过后生效，并向社区居民公示。

第二十三条社区服务管理办法、制度的解释权归社区居民委员会

（村委会）所有。

第二十四条本办法自颁布之日起实施。

社区服务管理