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关于微笑服务演讲稿3篇

微笑服务演讲稿篇1

我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的

乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的`一种艺术，

一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做

法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是

国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的

综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱小的时候，妈妈就教

我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，老师又教我和别人说话要注意表情和语

气;漫步在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参加一个节目表演总

要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今天我准备好

了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱?

我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。

礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务

礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，

而一切的一切都可以从一个微笑开始。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它

可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此

有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，

那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾

苗在扎根;把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增;把微笑送给

爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼

了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不

仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距

离;把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不

仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进;把微笑送给强者，就献出了赞赏

与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，

奠定了人生的基石。“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一

种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言;同时，微笑还是一把打开成功大门的

金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是服务业的专利，尽管世界许多著名饭

店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验:微笑是作为一切服

务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店

老板认为:“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功

必由之路上的必备素质。现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这

个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属

于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。

因此，我们不仅要提供高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己

的诚信度，还应该“免费提供”微笑，这样，我们的生活才算完美，我们也才能

由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚

开始推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他

的损失，理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站

长微笑着上前，耐心地向他解释清洁汽油的五大功效，其中就有帮助汽车清洗油

路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以一定会

有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，大概需要三四箱油才能使清洁汽油增

加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。由于该

站长自始至终真诚地微笑，终于使这位顾客消除了疑惑，以后的日子里，员工们

的微笑，又使许多顾客成了他们的好朋友。然而，正是因为微笑之“难能”，方

才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就

更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永远，不但要付出具有实在意义的劳

动，还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您

好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所接受，也才能真

正显示出真诚和高贵。在微笑交往中，我们应该多倾注一份真诚的情感，让微笑

去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得

上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种

欢迎性语言，也是世界上最美好的语言。

由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，