调研项目总结报告.pdf

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调研项目总结报告

1.用户调查项目概述

1.1项目名称和目标

项目名称：##公司市场部20##年国内目标用户认知度和满意度

调查项目

项目目标：通过抽样调查的方法,获取国内主要省市目标用户对X

产品的认知度和满意度的基本情况,为公司产品研发、市场宣传和商

业运作提供较为客观、准确的数据基础.

1.2项目时间

开始时间：20##年x月x日

结束时间：20##年x月##日

1.3项目组成员

项目责任人：##

调查问卷设计：##

调查样本选择：##

用户采访和问卷发放：##

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问卷回收和结果统计：##

数据分析和报告：##

1.4调查方法

此次调查主要在##X公司设有分支机构分公司或办事处的省

市开展,选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法,在设

计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合,以客观问题为主的

设计方法.

1.4.1样本选择

参与此项调查的省、直辖市共计##个.

在选择调查样本时,##X公司在##个省、直辖市的分公司或办事

处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息.

在此数据基础上,我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、

不同职业、不同年龄段的原则,抽选出70%的样本.

随后,我们又与信源市场调查##合作,从##个省、直辖市的普通消

费者中,按照##公司的目标用户筛选方式,在符合目标用户类型的不

同职业、不同年龄段的消费者中随机抽取了50%的样本.

1.4.2问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：

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用户基本信息调查：包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、

家庭情况、个人爱好、同类产品消费经历等基本信息.

用户对##产品的认知度调查.

用户对##产品和服务的满意度调查.

开放式调查：由用户自由填写的部分,包括用户对##产品和服务

的意见和建议等.

1.4.3问卷发放和回收

此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：

上门采访方式发放和回收问卷

街头采访方式发放和回收问卷

邮寄方式发放和回收问卷

电子方式发放和回收问卷

网上调查方式发放和回收问卷

##公司在##个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人组织本单位

员工积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作.在此表示感谢.

1.5项目成果概述

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此次用户调查项目共计发放用户调查问卷x份,回收调查问卷x

份,其中有效问卷x份.

项目主要取得了三项成果：

采集了核心用户的基本信息：从有效问卷中采集的重点用户和潜

在用户的基本信息有助于我们更好地把握X产品在目标市场的基本

定位与主要用户的分布情况,有助于今后市场工作的开展和推进.

获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础

上,我们获得了有关用户认知度和满意度的基本数据,数据分布符合统

计规律,数据样本真实、有效.

为公司决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上,

我们得出了若干调查结论,这些调查结论可以作为公司决策层的参考,

为今后公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供较为准确、合理的

依据.

2.数据分析

2.1用户基本情况

回收有效问卷共计x份,分别代表x个目标用户或潜在用户个体.

这些用户的年龄分布情况如图表