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用电客户受理员-中级工考试题+答案

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.电费计算式一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

A、系统管理

B、信息管理

C、电费管理

D、台账管理

正确答案：C

2.10kV客户供电方案稽查主要对（）的10kV业扩供电方案制定工作进行抽样稽查。

A、已批复

B、已受理用户

C、已归档

D、已答复

正确答案：C

3.同时系数是指用电设备组在（)时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。

A、平均负荷

B、低估负荷

C、额定功率

D、最大负荷

正确答案：D

4.电力客户服务是以（）为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

A、用电产品

B、电器产品

C、电能产品

D、电力产品

正确答案：C

5.根据广西电网有限责任公司相关管理规定，故障处理完毕后1小时内回复处理结果，抢修工单自派发起不超过（）小时完成填单、回复工作。

A、24

B、12

C、6

D、48

正确答案：A

6.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的（）。

A、增容费

B、滞纳金

C、电量

D、基本电费

正确答案：D

7.第三方满意度评价：有能力开展客户满意度评价的（）对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。

A、独立机构

B、专业部门