DB3205_T 1124.2-2024 城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第2部分：发布管理.docxVIP

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苏

DB3205

州市地方标准

DB3205/T1124.2—2024

城市生活服务总入口移动端接入服务

运行管理规范第2部分：发布管理Specificationsforoperationmanagementofmobileaccessservicesatthemainportalofurbanlifeservices—Part2:Versionrelease

2024-08-09发布2024-08-16实施

苏州市市场监督管理局发布

I

DB3205/T1124.2—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4接入原则 1

4.1便民利民 1

4.2合法适用 1

4.3安全可靠 1

5接入范围 2

6接入管理 2

6.1接入管理流程 2

6.2接入申请 2

6.3接入审核 2

6.4部署开发 2

6.5联调测试 2

6.6上线发布 4

7下架管理 4

7.1下架情形 4

7.2下架公告 4

7.3恢复上线 4

8宣传推广 4

8.1总体要求 4

8.2信息发布 4

8.3成效评估 4

参考文献 5

II

DB3205/T1124.2—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

本文件是DB3205/T1124《城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范》的第2部分。DB3205/T1124已经发布了以下部分：

——第1部分：总体要求；——第2部分：发布管理；

——第3部分：服务中断处理；——第4部分：咨询投诉。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由苏州市数据局提出并归口。

本文件起草单位：苏州市数据局、苏州大数据研究院有限公司、苏州世纪飞越网络信息有限公司。

本文件主要起草人：汤晶、李敏、张炯、杨彬、姚康、芮建秋、纪昌秀、严丹、吴文斌、陆晓康、余丽君。

III

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引言

为管理好、运营好、维护好城市生活服务总入口移动端，有效推动移动服务资源整合，达到优化用户体验的目的，全面提升服务规范化、便利化水平。DB3205/T1124按照国家有关要求，结合我市实际情况，确立城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理要求，由4个部分组成。

——第1部分：总体要求。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务管理的总体原则、管理框架、发布渠道、发布管理、技术运维、运营管理、互动交流、安全管理、考核评估等内容。

——第2部分：发布管理。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务工作流程规范，包括接入原则、接入范围、接入管理、下架管理、宣传推广等内容。

——第3部分：服务中断处理。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务应用发生中断时的处理要求，包括中断事件处理流程、应急准备、事件发现、先期处置、事件报告、事件定级、分级处置、事件结束、事件总结和责任追究等内容。

——第4部分：咨询投诉。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务收到咨询投诉时的处理要求，包括咨询投诉渠道、咨询投诉分类、咨询投诉处理流程、问题反馈、问题处理、反馈答复等内容。

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DB3205/T1124.2—2024

城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范第2部分：发布管理

1范围

本文件规定了面向自然人的相关服务应用接入城市生活服务总入口移动端的工作流程规范，包括接入原则、接入范围、接入管理、下架管理、宣传推广等内容。

本文件适用于本市政府机关、企事业单位、社会组织等机构提供的各级各类服务应用与城市生活服务总入口移动端的对接。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

上线发布versionrelease

政府机关、企事业单位、社会组织等机构提供的服务应用经主管单位和运营单位审核后在城市生活服务总入口移动端进行显示，并能被城市