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便民服务中心工作总结（精选8篇）

便民服务中心篇1

20xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在

县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、

提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

一、遵章守法，坚守岗位。

乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严

格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）代办站严格按制

度要求，为群众办理日常事务。

二、加强学习，不断提高服务质量。

乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知

识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制

度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快

捷地满足了群众的需求。16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、

代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。为村（社区）复

印表册等20xx余份。为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复

印身份证、户口薄等463份。行政收费380元（属办理林业采伐证、

林权证工本费。）

四、存在的问题。

窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

五、20xx年下半年工作要点。

1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。

2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。

3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无

私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到

“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。

4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。

通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。

为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。

便民服务中心工作总结篇2

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的

指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想、科学发展观为

指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民

服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明

显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，

办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达

100%。20xx年被市政务服务中心评为市级示范点。

一、工作开展情况

(一)提高服务功能，方便群众办事。

高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民

政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大

类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主

任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并

实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向

告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了

因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有

效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息，并

圆满完成了信息报送任务。

(二)拓展工作思路，突出服务重点。

针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政

府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便

民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。

同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照

“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各

村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务

网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20xx年，各村级

代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420

件。广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广

大群众之间的感情。

(三)规范办事程序，实行阳光操作。

我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费

标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱

操作，增强了干部