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售后经理岗位职责十篇

售后经理岗位职责篇1

职责描述：

1、任务制定年度、月度的经营目标、方案并予以实施。

2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。

3‘制定修理业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。

4、实现上级领导所制定的业绩目标。

5、领导开展24小时救济服务。

6、负责售后前台接待、车间修理、配件管理三大岗位的工作，建立健全各

项工作、各岗位职责。

7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效

考核。

8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训进展方案和激励措施。

9、领导和激励下属员工，使全部员工的.思维和行动都以客户为中心。

10、完成领导交办的其他工作任务。

职位要求：

1、汽车修理类类专业；五年以上汽车行业工作阅历；三年以上售后管理岗

位工作阅历。

2、具有汽车修理相关学问、车间管理相关学问。

售后经理岗位职责篇2

1、大专及以上学历、有过汽车行业管理阅历3-5年;

2、娴熟使用office软件、工作仔细、乐观主动，富有责任心，认同公司

企业文化;

3、具有丰富的管理阅历、较强的文学语言表达力量、沟通协调力量、培训

力量、应变力量;

4、有汽车4s店或品牌相关工作阅历者优先，有驾驶证并娴熟驾驶;

5、具有肯定的管理力量，负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保客

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户满足;

岗位职责:

1、熟识售后的.整个工作流程，监督指导售后人员的详细工作;

2、合理统筹售后人员的各项工作，充分调动售后人员的工作乐观性;

4、熟识售后工作中的要点，不断提升公司售后水平;

5、会做电子标书、后期能保全车辆、处理客户问题，能与保险公司对接工

作;

售后经理岗位职责篇3

1、负责效劳参谋日常的客户效劳管理工作；

2、负责一汽轿车标准效劳流程的执行监督和管理；

3、负责效劳前台现场管理工作；

4、负责外出走访、外出救援及顾客埋怨与投诉处理等工作的实施与管理；

5、负责组织开展效劳营销活动；

6、负责标准效劳流程、效劳理念的配训工作；

7、负责一次修复的管理、改良；

8、监督顾客效劳档案的建立和管理；

9、全面把握及掌握修理车辆的.结算工作；

10、上级领导安排的其它任务。

售后经理岗位职责篇4

1、严格遵守各项平安规章制度和本岗位平安技术操作规程，严守劳动纪

律，不违章作业，对本岗位的平安生产负直接责任。

2、上岗必需按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。

3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标〞要求。

4、把握消防、平安用电学问，生疏机具设备平安技术性能，做到“四懂三

会〞文明生产。

5、妥当保管正确使用修理设备，准时修理保养，排解机械故障，防止人身

损害。

6、乐观参与各种平安活动，岗位技术练兵，提高平安意识和技能。

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7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

售后经理岗位职责篇5

1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。

2、依据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率掌握在合

理的范围内。

3、参与宝骏汽车售后效劳组织的.业务培训，并负店内工作人员进行培

训。

4、负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保修理工作的顺当开展。

5、负责向宝骏汽车效劳部反应配件方面的业务信息。

6、审核、签发配件订单。

7、审核、上报配件月度报表给宝骏汽车效劳部。

售后经理岗位职责篇6

岗位职责:

1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售后服务标

准及流程，保证用户售后服务体验、满足度；

2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，保证售后

服务的供应牢靠性及经营效率；

3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等，提

升交易链业务的整体盈