案场物业工作汇报范文（精选15篇）.pdfVIP

案场物业工作汇报范文（精选15篇）

案场物业工作汇报范文篇1

我从XX年x月x日物业正式成立后，接管物业客服部客服经理工

作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索

到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事

的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们

面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为

我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们

扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的

工作任务。具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解

矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知、工作标准、工作规

程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，

小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，

宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；

4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完

整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公

告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可

随时调阅。

三、房屋管理深入细致

维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

我们的师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从

来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次

“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电

瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，

在繁忙的维修工作中，分担着一部分维修工作，每次都是风风火火两

边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜

晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真

诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规

定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的

发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式

帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修

建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，

及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面

检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区

域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责

制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其

积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人

坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。

目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、

团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务

理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），

及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得

了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的.满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学

知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也