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运营35个绩效指标.pdf

运营部门肩负着提高公司效率以带来尽可能高的营业利润的艰

巨任务。如果你通过计算每天离开工厂的卡车数量来跟踪运营指

标，或者查看有多少员工在四处奔波，那么你可能落后于竞争对

手。本文将讨论运营团队应使用哪些KPI来密切关注以下公司部

门的绩效：

一、运营经理的财务KPI

虽然运营经理和运营部门通常关注提高日常运营效率，但他们的

努力通常直接体现在财务绩效指标中。我们为深入研究公司财务

状况的运营经理策划了一份示例KPI列表：

1、应收账款周转率：此运营指标用于量化公司对其应收账款的

收款能力，财务和运营经理通常会将此指标用作市场状况的领先

指标。

2、未偿销售天数（DSO）：当你确实需要深入研究你的应收账

款以找出哪些客户没有支付账单时，你希望跟踪DSO，该指标跟

踪客户在购买后付款所需的平均天数，该指标用于确定客户的质

量，帮助决定你将来想继续与哪些客户开展业务。

3、经营现金流：你预计大多数企业在其运营中都能盈利。如果

他们不这样做，它就不会成为一门生意，此运营KPI跟踪公司日

常运营产生的现金流。

4、速动比率：速动比率是任何运营经理都应该熟悉的财务指标，

它用于通过确定公司立即支付短期负债的能力来快速检查公司

的财务状况。

5、应付账款周转率：你是否总是按时支付账单？大多数人都试