商务接待礼仪(通用5篇).pdfVIP

商务接待礼仪（通用5篇）

1、关于会议主席台座次的安排

根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，

1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次

排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首

长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

2、关于宴席座次的安排

宴请客人，一般主陪在应对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号

客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4

号客人在副主陪的左手，其他能够随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌

握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

3、关于签字仪式的座次安排

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，

按主客左右排列。

4、关于乘车的座次安排

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座

位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中

轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

5、会见礼仪

商务交往中经常有会见活动。而在会见中仅有既讲究实在，又讲究艺

术，才能够取得会见的最佳效果。

下头介绍一些会见礼仪与技巧：

（1）问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：

“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高

兴。”据测，后者比前者要热情得多。

（2）若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请

你抽烟，你应说：“多谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，

那是很不得体的。

（3）主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些

情景和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对一些问题进行强调和

说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

（4）请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。仅有在你提及

了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你

得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细

的解释或说明。

（5）坚持相应的热情。在谈话时，你若对其中一问题没有倾注足够

的热情，那么，对方会立刻失去谈这个问题的兴趣。

（6）当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他

人和控制自己的客观尺度。它不仅仅无助于问题的解决，反而会把事情搞

得更糟。

（7）学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，

其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，

以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机

警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善

于听乃是一个人应有的素养。

（8）避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头

发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，

这些动作都有失风度。

也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要

是对别人，我才不提这个呢！”俚话和粗话更应避免。

（9）要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。

讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱

的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对

你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

（10）要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你

的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不一样凡响的作

为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，所以，你能够坦率地谈起或

承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体谅他人的气度，无节

制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说

我呢。”

（11）作一次音色和语调的自己检查。把自己要讲的话录音5分钟，

听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如

不满意，改善后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重

在平时留心多练。

（12）如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自己优越感

的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情景后，对方也得谈到他

的相应情景