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2024-10-11 发布于重庆
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标题放心消费示范县市区建设指南主要内容1范围1介绍全面框架2规范性引用文件IICS030803术语和定义放心消费示范县市区4总体原则基本要求5基本要求建设和维护放心消费示范县市区6建设要求推动信任消费7管理者创建标准政府规范和企业自律8经营者创建标准企业责任和行为准则9信息与标识管理规范数据安全和用户身份验证10投诉举报与监督管理加强监管与投诉处理机制11好评推荐提供真实反馈和鼓

ICS03.080

CCSA12

3411

滁州市地方标准

DB3411/T0007—2022

放心消费示范县（市、区）建设指南

Guidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptiondemonstration

counties(cities,districts)

2022-04-19发布2022-05-01实施

滁州市市场监督管理局发布

DB3411/T0007—2022

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则1

5基本要求2

6建设要求2

7管理者创建标准2

8经营者创建标准4

9信息与标识管理5

10投诉举报与监督管理6

附录A（资料性）放心消费维权服务站工作职责及调解制度7

附录B（资料性）消费纠纷多元化解工作制度8

附录C（资料性）投诉举报调解工作程序9

附录D（资料性）放心消费公开承诺10

附录E（资料性）无理由退货承诺11

附录F（资料性）放心消费单位统一标识12

DB3411/T0007—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由滁州市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：天长市市场监督管理局、滁州市消费者权益保护委员会。

本文件主要起草人：陈纬东、郑寿君、汤剑青、李美娜。

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