管理者的素质(新)详解复习进程.ppt

管理者的素质(新)详解

一、开场白：什么是管理？2024/10/102

美国管理协会：管理就是借助他人之力达到自己的目标！当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个管理人员。2024/10/103

管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。------用人成事2024/10/104

二：中层的执行力20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏差，而非决策规划。为什么管理者的执行力会偏差？统计显示80%的管理是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔晋升而来。2024/10/105

变革的年代1、温水的青蛙。为什么会被煮死。2、变革的年代，唯一不变的是变。3、变革的年代有三种人：领先者、跟随着、淘汰着2024/10/106

管理者做什么领导者：作对的事情---有所为有所不为中层：把事情做对----执行好员工：愉快的做事2024/10/107

中层存在的价值集合员工团队的力量达成绩效中层的价值不在于专业、能力、素质，而在于有没有业绩产生、没有业绩中层一文不值。以效益为核心、数字为纲。（任何事情以结果为导向）2024/10/108

管理者应具备的基本技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者2024/10/109

职责的转变聪明的做事、而不是勤快的做事你是教练、下属是运动员既是领头羊又要做牧羊人2024/10/1010

从基层到管理者的转变自我管理团队管理个人完成的工作目标和计划完成团队的目标和计划自我约束和不断提高团队建设、人员管理事务管理人员管理自我计划的制定和完成每个人完成自己的目标和计划行动的高效性制度的制定、考核和检查销售能力管理能力进取精神和独立精神领导能力和带领能力完善自我，提高个人业绩激励能力和公平奖罚以顾客为中心以员工为中心保持顾客的满意度帮助下属完成目标一切以顾客为关注焦点解决下属的问题并为其提供条件资源2024/10/1011

西方有句谚语：

一只狮子带领的一群羊，能战胜一只羊带领的一群狮子。2024/10/1012

贡献方式的转变你是一个劳动模范、还是一个管理者你的业绩在下属手中一流的管理+二流的技术=刘邦二流的管理+一流的技术=项羽刘邦和项羽2024/10/1013

建立正确的理念只要精神不滑坡，办法总比困难多合理的当锻炼，不合理得当磨炼没有软市场，只有软思想今日事，今日毕，天天开心明日事，早准备。胸有成竹借口，辩解者双倍处罚只有跟进才有前进身在千里之外，法眼无处不在允许犯错误、绝不允许违规每天进步一点点2024/10/1014

建立正确的理念1、目标观：有目的，有计划的工作2、合作观：与同事协作做好工作3、改善观：思考工作中的问题与改善方法4、顾客观：怎样更好的满足顾客的需要5、质量观：不出错，扎扎实实的工作6、利益观：以效益为核心2024/10/1015

带走我的员工留下我的工厂，不久我的工厂将会长