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烟草行业卷烟营销互联网+运用探索

烟草行业实施数字化转型探索营销创新工作综述

创新驱动有多少“含新量”，营销升级就有多少“含金量”。

创新是引领发展的第一动力，是把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新

发展格局的关键因素。卷烟营销是烟草产业链的关键环节，在全面推动高质量发

展的新征程上，走在前列、率先突破的意义非同一般。

着眼“新基建”，建好“大平台”，用活“大数据”，数字化转型成为卷烟

营销走在前列、率先突破的新动能。近年来，行业工商企业围绕数字化转型战略，

把云平台作为数字化转型的基础底座，把数据作为产业链赋能的动力能源，把用

户作为全平台交互的发力支点，加快实现营销业务流程和核心能力的整体再造，

着力打造工商零消数字化营销体系。

“搬家上云”，架构数字化转型的基础底座

如今，“上云”已成为国内外大型企业集团的标配。

去年，行业启动全国烟草生产经营管理一体化平台建设及营销先行建设试点

工作。作为一项战略性、系统性工程，“搬家上云”对于提升产业链供应链现代

化水平具有重要意义。

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营销先行、率先突破，营销平台试点项目贯通工商、商零、零消三大交易流

程，旨在发挥卷烟营销工作对整个烟草产业链的牵引作用，有着为后续平台建设

“探路”“打样”的意义。

浙江烟草商业系统率先“上云”，整体定制行业第一朵企业专有云；创新探

索“数据中台+业务中台”，开启行业“双中台”模式先河。

作为浙江模式的“集大成者”，经营管理平台是浙江烟草商业系统“互联网

+”转型发展的“开路先锋”，通过数字技术与卷烟营销深度融合，填平“数据

鸿沟”，消除“层级壁垒”，打造了面向市场、面向消费的营销体系。

他们形成了省级营销子系统试点标准版本，构建了功能完整、层级清晰的

“8+8”（8个商业营销应用系统、8个共享服务中心）应用架构体系，既有传

统购销存业务的筑基，也有数字化智能管控、非烟经营、工商共同面向消费营销

体系、零售客户信用评价体系等新兴业务应用，催化出数字技术与卷烟营销深度

融合的大平台。

以浙江烟草商业系统先行试点为基础，全国统一营销管理平台省级营销子系

统按照“先完善、后复制、再推广”的原则，从“试点经验”到“普适方案”，

加快落地，深化应用。

以云平台为基础架构，一批营销新应用陆续孵化——

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江苏烟草商业系统上承行业卷烟营销市场化取向改革战略部署，下接终端客

户的痛点需求，大力推进“互联网+营销”应用实践，精心打造“苏烟智云”专

有云平台和金丝利“通·家·号”终端信息化平台，全面探索“数据赋能、平台运

营、智慧服务、共建共享”的特色之路。

向上连接平台，向下支撑应用。福建中烟工业有限责任公司在营销领域试点

中台建设，提升运营管理效率，增强消费者连接。在品牌培育过程中，他们将共

性素材解构并标签化，形成结构化模块存放于中台“仓库”里，根据实际业务需

求像配菜一样组合取用，达到前后台灵活匹配的效果。

……

数字化转型表面上看是技术问题，本质上看是创新问题。前瞻思维规划前沿

路线，系统架构激发聚合效应，行业云平台、数据中台等新型基础设施，形成支

撑数字化转型的基础底座，提升产业链供应链现代化水平。

统筹擘画不是零打碎敲，互联互通更不是画地为牢。“搬家上云”，大数据

在链条上流动起来、在平台上沉淀下来。在基层实践中，以数