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突发的停水停电应急预案7篇

突发的停水停电应急预案（精选篇1）

一、突发性停水应急处理

1值班工程人员接到业户或商家停水通知后，必须立即赶到停水现场，详细了解停水范围

及相关停水情况。

2值班工程人员立即到停水地段总闸处检查阀门，如果阀门关闭，及时了解阀门关闭原因，

确认可以打开后，打开阀门恢复供水。

3如果该地段总阀门未关闭，及时与自来水公司联系，了解停水的具体原因。

4如属生活水泵设备供水造成停水，则进行以下处理：

(1)如属阀门关闭引起停水，立即了解阀门关闭原因，并采取有效措施及时恢复供水。

(2)如属水泵停机造成停水，立即查找停机原因，并采取有效措施维修或更换部件，及时

恢复供水。

(3)如属市政管网造成停水，立即检查市政管道进水闸阀是否出现故障或联系自来水公司

了解停水原因、恢复供水时间。及时配合服务中心向业户做好相关解释工作。

二、突发性停电应急处理

1、高压环网柜突发性停电

(1)工程值班人员应及时联系高压线路的供电部门，在未查明故障原因之前严禁任何操作。

(2)如果故障点不在辖区，估计排除故障时间较长时，可由供电部门高压操作人员转至另

一高压供电线路（如有），并对严禁合用的`开关悬挂quot;禁止合闸quot;标识牌。

(3)故障排除后，由供电部门操作人员恢复原供电线路。

2、配电室断路器跳闸停电

(1)工程值班人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，将该断路器下各分支负荷开关断

开，对跳闸的断路器悬挂quot;线路检修、严禁合闸quot;标识牌。

(2)用摇表进行检测分支线路。

3)故障线路查明后，合闸其他线路恢复供电。

4)对存在问题支路开关处悬挂quot;线路检修、严禁合闸quot;标识牌，对该线路进一步

检修、排除故障、恢复供电。

3、业户房间跳闸

1)值班工程人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，检查维修前，应了解业户电表跳闸

前是否使用其它电器，以便迅速找到故障点。

2)如故障为户内总开关，立即将总开关及其他分路空气开关关闭，再开总开关。

3)如总开关不跳，再送分开关，如有一分开关送不上时，即对该线路进行分段检测，直到

排除故障、恢复供电。

突发的停水停电应急预案（精选篇2）

1.在接到停电和停水通知的情况下，管理部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时

间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电和停水

通告；同时，工程人员应做好停电和停水前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下，工程人员应立即确认是内部故障

停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电停水，应立即派人查找原因采取措施，防止故

障扩大；若系外部停电停水，一方面要防止突然来电来水引发事故，一方面致电电力局或供水

公司查询停电停水情况，了解何时恢复供电供水，并将了解的`情况通知管理部,以备业主咨询。

3.巡卫人员应立即会同工程人员分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照

电梯困人应急预案施救。

4.管理部立即将停电停水情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电停水通

告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5.若突发停电时，正值晚上商场营业，巡卫人员应协助商场维持好秩序，指导商户启用应

急照明灯等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，巡卫人员加强保安措施，严防有人制

造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住

户、商户发生冲突。

8.详细记录停电停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

9.突发停电的预防措施：

1)工程人员应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充

电保养，保持完好。

突发的停水停电应急预案（精选篇3）

为了减小火灾的影响，有效抢救受伤人