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流程优化的五种基本方法

导读：什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通

过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程

的梳理，完善以及改进的过程，被统称为流程优化。

对于流程的优化，不管是对流程整体的优化还是说对中间部分的改进，

例如减少环节，改变时序等等，都是通过提高工作质量，提高工作效率

以及降低成本，降低劳动的强度，节约能源消耗，然后保障产品的安全

生产以及减少污染，流程优化的基本方法分为五种。

第一、标杆瞄准法

这个标杆瞄准法又叫做benchmarking，它是指企业把自己的服务，经

营实践，产品以及成本，多在相关方面表现非常优秀有成效的企业

做比较，改进自己的企业经营业绩不间断的精益求精的过程。

第二、DMAIC模型

DMAIC模型，其实是实施6SIGMA的一套操作类方法，DMAIC管理

中最经典以及最重要的管理模型，重点就是特别的侧重于已有的流程优

化管理质量。

第三、ESIA分析法

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ESIA分析法是一种以新的结构方式为使用用户们提供价值的增值，反

映到具体的流程设计上来，要尽可能减少流程中非增值活动调整流程中

的核心增值活动，而基本原则就是ESIA，而ESIA分析法就是要建设流

程中非增值活动的一个实用性的原则。

第四、ECRS分析法

ECRS分析法其实是取消ELIMINATE,合并COMBINE,调整顺序

REARRANGE。简化SIMPLIFU的一个缩写形式。

第五、SDCA循环

SDCA循环其实就标准化的维持，就是标准化，执行，检查以及调整总

结的模式，它包括所有改进过有关流程的更新标准化，并且在这个流程

优化过程中使它能够平衡运行下去，再进行检查的过程。而且为了确保

准确性。SDCA循环的目的就要实现这个流程的标准化以及稳定现有的

流程模式，使整个过程能够满足用户的愿望以及需求。

浅谈流程优化方法

所谓无规矩不成方圆，各种事物、各种活动都有一定的规律及规则。当

然企业也不例外！拥有一个标准的流程，企业员工才能按章办事。这样

才可以实现企业的标准化、高效化、快节奏！还可以减少沟通的成本。

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如何有效的优化流程？

1.分析当前流程

要充分实现BPM的实施效益，就要先分析当前流程，要更清晰地去了

解企业原有管理流程的缺陷，这样才能针对事物的问题所在，采取更有

效的措施。那怎样才能做好当前业务流程现状的分析呢？首先调研人员

要制定一个详细且科学的调研方案（包括调研方式、调研范围、调研的

部门等因素）；其次调研人员要与业务人员进行相互沟通。综合了解企

业流程现状，为优化业务流程的设计提供更多的依据。

2.梳理流程及精简流程

在对现有流程有了深入的了解之后，在企业流程进行梳理的这个过程中

会发现流程存在的一些比较明显的缺陷。比如有些流程设置了太多无关

紧要的环节，造成了很多无谓的重复工作，浪费大量时间成本；又比如

某个流程的各个环节结束了之后并不能创造出它预期的价值，那么这个

流程就失去了它存在的意义。所以要善于发现和去除一些多余的、可有

可无的和缺乏价值的流程环节，这样精简过后可以使整个流程精简而更

有效率！

3.发现流程缺陷并优化

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（1）流程优化的第一步就是要对流程中的一些缺陷进行细化、量化、

汇总，方