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ssc工作总结及计划

1.背景介绍

SSC（SharedServiceCenter）是一种相对较新的企业服务模式，

也是企业转型升级的重要手段之一。作为服务型组织，SSC与独

立运作式的业务部门不同，它们更侧重于服务和协作，是为了提

高整个组织的效率和效益。

就我个人而言，我在一家大型跨国公司的SSC工作已经有三年

了。在这三年里，我承担了各种与财务、人事、采购、IT等领域

相关的服务，同时也积累了一定的工作经验。在这篇文章中，我

将对我过去的工作进行总结和展望，并提出一些新的思路和计划。

2.工作总结

在SSC领域的工作应该是比较枯燥的。但是，就我个人的经验

来看，还是有很多的空间可以创造价值。下面我来具体总结一下

我的工作表现：

2.1技术能力

作为SSC工作人员，这是最基本的要求之一。我在工作中使用

了很多的软件和技术，如SAP的财务、采购、人事模块、

MicrosoftOffice套件、流程设计和改进方法等。我也在不断地学

习、探索、应用新技术，来提高我的工作效率。

2.2服务态度

作为服务型组织的工作人员，服务态度是非常重要的。在我的

工作中，我经常和公司内外的人员打交道，包括同事、业务部门

和客户，我始终保持着良好的沟通，即时和高效地解决问题。我

对客户受到的任何问题都会极其重视，尽量解决任何可能出现的

问题。我认为，诚信、专业和负责任是我们的服务宗旨，也是我

作为一名SSC工作人员的追求。

2.3工作效率

作为SSC工作人员，我们的目标是提高整个组织的效率和效益。

我在我的工作中始终贯彻这个理念，在处理任何任务时优先考虑

工作效率和效益，关注客户体验和反馈，并根据反馈不断改进我

的工作流程。更快、更简单、更高效、更准确，这是我一直保持

的工作态度。

3.工作计划

3.1学习新技能

尽管我具备一定的技术能力，但我依然相信学习新技能是非常

重要的。在未来的12个月内，我计划学习更多的技能，以扩展我

的SSC技能和知识领域，提高自己的技术能力以支持组织的成长:

3.1.1学习新软件：学习RPA（机器人流程自动化）、BI（商

业智能）、数据分析程序和软件。掌握这些新技能可以帮助我更

好地支持我的公司的财务、人事和IT管理等方面，并且优化商业

过程。

3.1.2掌握新方法：继续学习、运用和掌握流程改进、瘦管理和

设计思维的方法。这些方法可以帮助我在SSC中更好地定位、分

析和改进商业过程。

3.2改进工作流程

作为服务型组织，工作流程的升级和改进是我们工作的关键。

在未来的12个月内，我计划对我所针对的流程进行改进，包括但

不限于：

3.2.1进行流程分析和改进，以优化效率及降低成本。

3.2.2实施自动化，包括楼层自动清洁机器人、智能化咖啡机以

及自动人脸识别进出门等技术的运用。

3.2.3基于改变协同工作的方式，消除重复问题并加强跨部门协

作。

4.结语

作为一名SSC工作人员，我深知SSC在公司日常运营中的重

要性。在过去的三年时间里，我与我的团队伙伴们为提高公司效

率与效益做出了重要贡献。未来的12个月内，我将继续努力，学

习新技能、改进工作流程，并聚焦于那些可能会对组织带来更高

投资产值和品质的任务上，为公司的成功打下坚实的基础。