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不拒收人民币现金承诺书

一、引言

鉴于中国人民银行明确规定“任何单位和个人不得拒收现金”，为维护人民币的法定地位，保障消费者的合法权益，促进经济的健康发展，特此承诺书。本承诺人郑重承诺，将严格遵守国家相关法律法规，积极履行社会责任，确保在各类交易和服务场景中，全面接受人民币现金。

二、具体承诺事项

1.遵守法律法规：本承诺人郑重承诺，将恪守国家法律和法规，严格遵循《中华人民共和国人民币管理条例》和《中国人民银行法》等相关规定，确保所有业务活动均符合国家的法律法规要求。具体而言，承诺人保证不拒绝接收人民币现金作为支付手段，无论是在日常经营活动还是在其他交易场合中，均会全面接受人民币现金。同时，承诺人将密切关注并及时适应新的法律法规变化，确保业务活动的合法合规性。

2.公平对待客户：本承诺人郑重承诺，将在一切业务活动中秉持公平、公正、公开的原则，确保所有客户在交易过程中享受平等待遇。无论客户的付款方式如何，承诺人均保证提供同等质量的商品和服务，避免因支付方式不同而产生歧视或不公平待遇。此外，承诺人将建立有效的监督机制，确保全体员工遵守公平对待客户的原则，维护客户的合法权益。

3.透明信息披露：本承诺人郑重承诺，将在经营场所显著位置张贴公告，明确告知客户不会拒收现金，并详细说明相关业务流程和操作规范。通过透明的信息披露，让客户充分了解其权利和承诺人的义务，增强客户对承诺人的信任度。同时，承诺人将定期更新公告内容，确保信息披露的准确性和及时性。

4.员工培训：本承诺人郑重承诺，将定期组织员工进行关于人民币现金收付流程和反假货币知识的培训，提高员工的业务水平和服务质量。通过培训，使员工能够熟练掌握人民币现金收付的操作流程，有效识别假币，并为客户提供专业、准确的服务。此外，承诺人将鼓励员工积极参与外部培训和学习，不断提升自身的专业知识和服务能力。

5.投诉处理机制：本承诺人郑重承诺，将建立健全的客户投诉处理机制，设立专门部门负责受理客户投诉，并在接到投诉后24小时内给予答复。对于涉及拒收现金的投诉，承诺人将立即进行调查核实，并在3个工作日内提出处理意见。同时，承诺人将定期分析客户投诉情况，不断改进服务质量，提升客户满意度。

6.持续改进：本承诺人郑重承诺，将定期对业务流程进行自查和评估，发现问题及时整改，确保业务流程的合规性和高效性。此外，承诺人还将主动接受监管部门和社会公众的监督，听取各方意见和建议，不断优化服务流程，提升服务质量。

三、承诺期间的权利与义务

1.权利：本承诺人在承诺期间享有以下权利：一是有权要求客户提供真实、合法的支付凭证；二是有权拒绝非法定货币和假冒伪劣货币的支付；三是有权在遇到不可抗力或其他正当理由时暂停部分或全部服务，但需及时通知客户并采取相应措施减少影响。

2.义务：本承诺人在承诺期间应履行以下义务：一是严格遵守国家法律法规及本承诺书中的各项约定；二是确保所有交易和服务均接受人民币现金；三是及时处理客户投诉并反馈处理结果；四是定期向监管部门报告业务开展情况及现金收付情况。

四、违约责任

若本承诺人违反本承诺书中的任何一项承诺或未能履行相应义务，愿意承担由此产生的一切法律责任及后果。具体包括但不限于以下几个方面：一是因拒收现金给客户造成损失的，承诺人将依法承担赔偿责任；二是因违反法律法规受到监管部门处罚的，承诺人将认真整改并承担相应的经济和声誉损失；三是因未履行投诉处理义务导致客户权益受损的，承诺人将承担相应的法律责任并采取补救措施。

五、争议解决

如本承诺书在执行过程中出现争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提请有管辖权的人民法院诉讼解决。在争议解决期间，除争议事项外，本承诺书其他条款仍继续执行。同时，为了减少争议的发生，双方应加强沟通与合作，定期召开联席会议，共同研究解决存在的问题。

六、附则

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。期满后如需继续合作，双方可另行签订承诺书。

2.本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.如国家法律法规及政策发生变化或调整，导致本承诺书无法履行或需要修改的，双方应及时协商修订本承诺书相关内容以符合新的法律法规及政策要求。

4.本承诺书未尽事宜由双方协商补充完善并以书面形式确认后作为本承诺书的一部分具有同等法律效力。

5.本承诺书的解释权归中华人民共和国有关法律法规所有，如有疑议双方应本着公平合理的原则协商确定其含义与解释。

承诺人（盖章）：__________

法定代表人（或授权代理人）签字：__________

日期：____年__月__日