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岗位说明书编写说明

一般来说，内容比较完整的工作说明书包括以下几个具体项目：①职位概要;②履行职

责③业绩标准④工作关系⑤使用设备⑥工作的环境和工作条件⑦任职资格⑧其他信息。

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其中①⑦项属于工作描述，第⑧项属于工作规范，下面将结合这些项目来具体解释应该如

~

何编写工作说明书。

1.职位概要

就是用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这个职位

毫无了解的人一看职位概要就知道它大致要承担哪些职责。例如人力资源部经理的职位概要

可以这样描述：“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定、完善人力资源管

理制度以及相关的政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水

平和工作满意度，塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图

提供人力资源支持。”而公司前台的职位概要则要这样描述：“承担公司前台服务工作，接

待安排客户的来电，来访，负责员工午餐餐券以及报纸杂志的发放和管理等行政服务工作，

维护公司的良好形象。”

2.履行职责

就是职位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务和活动。

在实践过程中，这一部分是相对较难的，要经过反复的实践才能准确地把握。首先，要将职

位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进一步细化，分解为不同的任务。这

一过程可以用图来表示。

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职位主要职责职责的分解

4.01.0

3.02.0

图1职位履行职责的分解示意图

如果将老师看成是一个职位的话，下面看看这一职位的职责是如何分解的。首先，要将

老师从事的活动划分成几项职责，可以划分为教学、研究、学生指导和学校服务等几项。然

后，继续对每项职责进行细分。例如教学这项职责可以细分为课前备课、课堂讲讲授、课后

批改作业和期末进行考试这四项任务；研究这项职责可以细分为在刊物上发表论文、编写书

籍和参加学术研讨会三项任务。

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将职位的活动分解之后，就要针对每一项任务来进行描述。描述时一般要注意下面两个

问题。

（）要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词宾语目的状语”的格式来进行描

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述。动词表明这项任务是怎样进行的；宾语表明活动实施的对象，可以是人也可以是事情，

宾语有时也可以是双宾语；目的状语则表明这项任务要取得什么样的结果。例如“监督和控

制部门年度预算，以保证开支符合业务计划要求”，其中，“监督和控制”是动词，“部门年

度预算”是宾语，“以保证开支符合业务计划要求”是目的状语；再比如，“指导下属制定招

聘计划，以保证各部门的人员需求”，在这里，“指导”是动词，“下属”和“制定招聘计划”

就是一个双宾语，“以保证各部门的人员需求”是目的状语。

（）要准确使用动词。使用动宾短语进行描述时，动词的使用是最为关键的部分，一

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定要能够准确地表示员工是如何进行该项任务的，以及在这项任务上的权限，而不能过于笼

统。

先来看几个例子。“负责公司的预算工作”、“负责公司的培训工作”、“负责公司

…………

的保卫工作”，这是国内大多数企业在编写工作说明书时常用的语句，虽然也使用了动宾

……

短语的格式，但是由于动词的使用不准确，因此没有清楚地揭示任务应当如何来完成。“负

责”这个动词表面上看起来比较清楚，但是深究起