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1、人力资源及培训管理工作检查标准及考核细则
2、文档信息工作检查标准及考核细则
3、物资管理工作检查标准及考核细则
4、品质管理工作检查标准及考核细则
5、客户服务工作检查标准及考核细则
6、公共秩序维护工作检查标准及考核细则
7、环境管理工作检查标准及考核细则
8、设备、设施工作检查标准及考核细则
9、财务工作检查标准考核细则
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人力资源及培训管理工作检查标准及考核细则
一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准
有年度及月度培训计划，并有部门负责人审批；（年度培训计划应包括：
培训目的、培训方式、培训内容、培训对象、培训时间）计划变更报部查阅培训计划及制定时间
门负责人审批
培训规范性培训效果（针对人力资源部）每半年评估一次，部门组织的大型（超过
查阅相关评估记录
一天）培训有培训评估及记录
有培训组织记录，并在规定时间内安排对员工考评查阅培训记录及考评记录
部门有入职引导人，并在新职员到岗一天内指定入职引导人随机抽取职员询问
查培训与认证记录，随机对
对引导人进行资格认证与培训
引导人就引导内容进行询问
入职引导
查入职引导表，随机抽取职
公共及生活部分引导在到岗第一天开始，五个工作日内结束员询问参照标准不
符合一项扣
查入职引导表，随机抽取职
专业部分引导在到岗第一天开始，转正前结束0.5分(按准
培训管理员询问
要求发现一
(10分)
新讲师召开备课会，有讲师授课记录、评估记录查阅培训记录例即本项不
符合),最多扣
查人力资源部讲师论证名单
每专业至少有一名经公司认证的专业讲师10分
与部门授课记录
讲师管理部门负责人至少每月对部门班长人员授课一次，每次课时不少于2小时查阅培训记录与测评记录
主管及以上管理人员至少每月授课一次，每次课时不少于2小
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