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高速铁路服务人员职业素养探析
摘要：随着高速铁路的快速发展，中国的经济实力不断地提高，人们对出行的交通工具的选择要求上也越来越高，不仅仅需要舒适快捷的旅程，还需要能够得到更多优质的服务体验。当新的客运专线在各大城市贯穿时，紧接着高铁也随之推出了更加丰富的客运服务，高铁运行快捷方便、安全舒适，使旅途时间也不断地缩减。然而高铁服务也成为人们眼中重要的存在，高铁现如今已经不仅仅作为人们出行的便捷工具，而是逐渐地演变成了一种独特的服务业。本文将通过研究高铁乘务员在工作中存在的问题，以及通过对高速铁路乘务人员素质要求，提出高铁乘务员提高职业素养的方法，从而可以有效的提高乘务员的职业素养，并且使高铁的服
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