物业公司工作考核标准.pdfVIP

工作考核标准

1.管理处主任考核标准

2.管理处副主任考核标准

3.管理处主管级人员考核标准

4.

屋村事务助理考评标准

5.管理人员考核标准

6.管理处清洁员考核标准

7.管理处绿化工考核标准

8.管理处平安管理员考核标准

9.

设备维护员考核标准

10.全安管理质量标准

11.

土建工程修理修缮质量标准

12.消防管理质量标准

13.绿化管理质量标准

14.XX管理质量标准

15.

清洁管理质量标准

16.室内电器、照明修理修缮质量标准

17.

铝合金门窗修理修缮质量标准

18.

楼宇装修养护质量标准

19.

给排水修理修缮质量标准

为了切实提高管理处各类人员管理服务水准，严格落实管理处所有规章制度，验证各类人职工

或员工作及服务效绩，特制订如下考核标准:

一、管理处主任考核标准

序号项目标准等级得分比例

有创见、有体系、清晰详尽、规章制度健全、运作程序

1管理处整体进展思想

规范、能良性循环。20%

2管理处整体经营业绩管理费收支平衡，略有盈余，经营业绩良好。20%

有明确的指标、有管理、有监督、有反馈、有激励和奖

3管理处整体管理水平罚措施，职工或员工服务意识强，住户满意率在99%以

上。20%

能够取得极佳的社会效誉，受到公众传媒赞颂，取得政

4管理处社会效益及荣誉

府嘉奖。20%

5管理处承诺履行状况能顺当履行所有承诺，住户投诉率在5%。以下。20%

二、管理处副主任考核标准

序号项目标准等级得分比例

严格依照管理处规章制度及各类操作程序，落实所有工20%

1管理处运作程序

作。

坚持有意向识的工作方案，有力的落实措施和严格的考20%

2组织领导能力

核方法，确保所有管理服务水准。

定时走访、回访住户，争取业主对管理处工作的理解和20%

3沟通沟通协调能力

支持，有效处理住户投诉。

督导部属降低成本、削减开支，乐观挖掘潜力，合理调20%

4资源开发能力

配人力、物力资源。

所属人员能及时按质履行所有工作任务，办事理严谨、20%

5整体工作效绩