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物业公司年度工作总结

物业公司年度工作总结(通用15篇)

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成

后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种

书面材料，它可以促使我们思考，不如我们来制定一份总结吧。你想

知道总结怎么写吗？下面是店铺收集整理的物业公司年度工作总结，

仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司年度工作总结1

尊敬的公司领导、各位同仁：

大家好!转眼间入职XX物业已经两年有余，在这里工作的两年中，

无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，在此表示深

深的感谢。回顾xxxx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项

目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”。公司早早为

我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下，XX之家和

XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常

的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员

工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都

得到了较大提升。

过去的xxxx年，我们通过了新形势的考验，进一步提高了服务水

平，取得了业主的充分肯定，为了xxxx年能更好的展开工作，现就

xxxx年的工作做以下总结和回顾：

一、xxxx年两个项各部门目工作完成情况

客服部完成情况

1、两个项目现况及来电来访统计

XX小区，总占地XX㎡，总建筑面积为(填写总结内容)㎡，由(工

作总结内容)栋住宅构成，共计(填写总结数据)套，地下车位共(填写总

结数据)个。截止到xxxx年年底，小区共交付业主(填写总结数据)套，

已经装修(填写总结内容)套，入住(填写总结数据)户，交付车位(填写总

结内容)个。供暖(填写总结数据)户。

xxxx年全年，华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次，其

中工程质量投诉(填写总结数据)次(户)，包含门窗(填写总结内容)余人

次，暖气管道问题(填写总结数据)户，室内墙裂(填写总结内容)户，可

视对讲(填写总结内容)户，小房问题(工作总结内容)户。来电来访咨询

(填写总结数据)余人次;服务投诉(填写总结内容)余人次;暖气报修(填写

总结内容)余人次;接受业主合理化建议(工作总结内容)个。

(填写总结数据)项目，总建筑面积为：(填写总结数据)平方米。由

(工作总结内容)栋住宅构成，共计(填写总结内容)套，地下车位(填写总

结内容)个。截止到(填写总结内容)年年底，小区共交付业主(填写总结

内容)套，已装修(填写总结内容)套，已入住(填写总结内容)户，交付车

位(填写总结内容)个。

2、装修管理工作

xxxx年，两个项目共计新增装修(填写总结数据)户，客服人员在

装修巡查过程中，严格执行公司关于装修管理的各项规定，积极主动

的为业主办理装修前的各项手续，并每日(工作总结内容)次入户对装修

进行检查，及时指正业主在装修过程中的各项违规行为;并针对性的为

业主提出装修的合理化建议，保留水、电、暖改造时的影像资料。针

对业主在装修后出现的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能出现

墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等

预防措施;针对卫生间门口两侧墙体出现的阴潮现象，建议在做防水时

在门口增设防水坝。这样不但减少了理类似问题的发生，又避免业主

为此与地产、施工单位发生纠纷。

同时业主装修完毕后，根据业主的申请及时对业主的装修进行查

验，查验合格后。按照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返

还、解释工作。

3、为了方便业主，提升物业服务的多样性，两个项目在不影响正

常工作的情况下，代业主收发挂号信、邮件包裹、报纸5800余次。我

们做到通知、发放及时，记录详细。对未及时领取的物件，定期通知

业主并妥善保管物品。xxxx年在物业办公室未发生过一件快递物品丢

失。不仅如此，两个项目物业前台客服人员还多次捡拾快递公司遗失

在办公室的物品，每次都及时物归原主。不但发扬了公司良好的企业

文化，而且获得多家快递公司好评。

工程部完成情况

1、对两个项目污水管道的巡查、维修、清理。两个项目内共有有

186个污水井，3个化粪池。经过长时间使用井内与管壁上积累了大量

油泥和沉淀物，为