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社会工作师实务（中级）模拟试卷23(题后含答案及解析)

题型有：1.案例分析题

案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

黄女士一家有三口人。黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直

在家休息。丈夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，

因为行动不便和缺少职业技能，没有找到合适的工作。儿子lO岁，正在读小学。

黄女士一家属于零就业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活，

非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助，但没有任何回应。

问题：

1．请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。

正确答案：根据优势视角理论，黄女士一家的自身资源包括：(1)黄女士今

年35岁，还很年轻，具有一定的劳动能力，可以从事一些力所能及的劳动，来

增加家庭收入；(2)黄女士的丈夫37岁，虽为4级残疾，但也具有年龄优势，并

有一定的工作经验，通过职业技能培训，可以从事一些残疾人力所能及的劳动，

以补贴家用；(3)黄女士的儿子在上小学，是家庭的希望；(4)黄女士夫妇有摆脱

目前家庭困境的迫切愿望。

2．请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。

正确答案：(1)系统理论的主要内容为：①在社会工作实践中，“系统”是指

社会系统内各个成员之间的相互交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、

机构、照顾系统等。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为

个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。②社会工作的系统视角强调超出

服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性以及二者之间的关系，提出了关

于系统的新知识，使整合社会和心理现象的概念成为可能，也使社会工作对环境

由原先采取的静态观点转向一种动态的观点。在系统视角下，个人、群体、组织

和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素彼

此相互交错和影响。③系统视角的社会工作实务的着重点之一是：注重运用社会

资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，

满足需要。(2)根据系统理论，黄女士一家可利用的社会资源包括：①正式的社

会网络资源a．政府的低保、残疾人补助可以为黄女士家提供物质支持；b．教

育救助可以帮助解决黄女士儿子的教育问题，为其提供一定的教育支持；c．医

疗救助可以为黄女士及其丈夫提供健康指导和必要的医疗照顾；d．零就业家庭

就业指导和培训、残疾人就业指导和培训，可以帮助黄女士夫妇提升自身的知识

素养和工作能力，增加他们的就业竞争力；e．相关企事业单位可以为残疾人提

供必要的就业岗位。②非正式的社会网络资源亲友、社区邻里以及社会公益人士

可以为黄女士一家提供必要的照顾。

3．假如你是黄女士所在社区的一名社会工作者。应如何整合通用过程模式

中的四个基本系统来帮助黄女士?

正确答案：(1)通用过程模式的四个基本系统根据系统理论，通用过程模式

将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改

变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。①改变媒介

系统“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，

是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题——解决”的改变过程中是促使服务

对象发生改变的媒介。在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，

而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系

统”。②服务对象系统服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服

务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。③目标

系统为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了

达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为

目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步

步达到改变的目标。④行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现

改变目标的人，是社会工作者的合作者，包括社会工作者和与服务对象有关的人

和系统。在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断互动，从而达到助人的

目标。(2)案例中，社会工作者要为黄女士一家提供服务，具体整合“四个基本

系统”的方法是：①改变媒介系统：社区工作者充当黄女士家庭帮助计划的主要

行动者，与改变媒介系统中的其他专业人士组成团队共同工作。②服务对象系统：