itop运维综合管理系统平台使用手册簿.pdf

itop运维综合管理系统平台使用手册簿--第1页

itop运维综合管理系统平台使用手册簿

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1.系统概述

1.1.系统介绍

1.2.系统架构

1.3.主要功能

2.系统安装与部署

2.1.硬件和软件要求

2.2.安装步骤

①.前置条件检查

②.数据库安装和配置

③.系统文件解压和配置

④.Web服务器配置

⑤.完成安装

3.用户管理

3.1.用户角色与权限

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3.2.用户注册与登录

3.3.用户权限管理

3.4.用户信息修改

4.设备管理

4.1.设备添加与删除

4.2.设备信息编辑与查询

4.3.设备状态监控与告警

4.4.设备维护与保养

5.工单管理

5.1.工单类型和流程

5.2.工单创建与处理

5.3.工单查询与统计

5.4.工单提醒与通知

6.故障管理

6.1.故障分类与级别

6.2.故障自动检测与报警

6.3.故障处理与解决

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6.4.故障分析与优化

7.变更管理

7.1.变更类型和流程

7.2.变更申请与审批

7.3.变更执行与验证

7.4.变更记录和审计

8.知识库管理

8.1.知识库分类与标签

8.2.知识库添加与编辑

8.3.知识库查询与分享

8.4.知识库评价与反馈

附件：

●安装包文件：itop_installer.zip

●数据库脚本：itop_db.sql

法律名词及注释:

●用户角色：指在系统中拥有特定权限和功能的用户身份。

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●设备维护：指对设备进行例行检查、保养、清洁和维修的活

动。

●工单类型：指根据业务需求和工作流程定义的不同工单类别。

●故障处理：指对设备