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H酒店客房布草管理存在的问题与对策研究
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H酒店客房布草管理存在的问题与对策研究
摘要
随着社会的发展,人民生活水平的提高,人们对出行娱乐的需求也在逐步提高。酒店作为服务业重要服务设施,扮演的角色非常重要。一方面酒店为顾客提供各种必需的服务,另一方面顾客对于酒店服务的需求也在提高。酒店客房是酒店的核心产品,而酒店客房布草更是直接接触客人,是酒店服务质量的重要组成部分。
本文以客房布草管理为核心,运用访谈法和文献法收集必要的资料和数据,运用客房布草管理相关理论,结合酒店服务质量和顾客满意度相关理论,简单分析了H酒店在布草管理上存在的问题以及问题产生的原因,并且针对存在问题提出了
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