海乘礼仪培训.pptxVIP

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2024-10-12 发布于黑龙江
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海乘礼仪培训.pptx

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海乘礼仪培训;海乘礼仪概述

船员形象与仪态

宾客接待与服务流程

餐饮服务礼仪

沟通交流与应对技巧

紧急情况应对与自我保护

培训总结与展望;01;;灵活性;培训目标;02;穿着整洁;仪容仪表要求;;03;迎接宾客的礼仪;;表达感谢;04;确保餐厅环境整洁，桌椅、餐具、地面等都要保持清洁。;按照规范的摆放顺序和位置，将餐具整齐地摆放在餐桌上，方便客人使用。;;05;与宾客建立良好沟通的方法;;在与来自不同文化背景的宾客交流时，尊重彼此的文化差异。;06;;安全意识教育;在紧急情况下，要遵守秩序，按照船员或安全官员的指示行动，避免拥挤和混乱。;07;;学员心得体会分享;深化培训内容;THANKS