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医院信息系统运维服务需求

一、项目概况

医院的信息系统建设由于医院领导的重视、信息科的努力工作及相关业务科室的

有效配合，目前已取得了一定的成绩，对医院的正常业务开展起到了一定的作用。但

随着医院的不断发展、国家政策环境及市场变化的不断加剧，医院对信息系统提出了

更高的要求。医院希望能够有一套具有医院自身特色的，能帮助医院日常运营，辅助

领导决策分析的信息系统使医院迈上更高的台阶。

在保障医院目前已有信息信息系统的正常稳定运行、满足日常业务管理需求的变

更及满足业务应用升级的实际需要，同时又要满足医院信息化建设的总体规划建设要

求，使医院信息系统的建设能与医院的发展相匹配。医院需要一种既能保障现有系统

稳定运行，又能促进医院信息化建设持续发展的有效手段,以保障医院日益发展信息

系统建设需求。

服务外包是以软件供应商为主医院信息科为辅的服务模式。软件供应商根据医院

信息系统建设情况派驻一定人力的技术力量常驻医院，根据系统运行的情况进行日常

维护，保证系统的正常稳定运行，并根据可能产生的政策性变动、系统本身存在的问

题等项目进行维护服务。并能根据医院信息化建设总体规划方案进行配套的业务系统

建设、流程优化、咨询服务等多方位的信息化建设服务模式。

二、技术要求

（一）运维服务内容

系统维护服务的业务系统包括：医院已建设的包括HIS/CIS等业务系统信息管理

软件系统模块。

主要包括以下系统模块：

序号建设系统备注

挂号：建立门诊病人档案，处理门诊病人挂号、退号、转科、

预约挂号及操作员挂号日报表。

账户：建档开户、账户修改、缴款管理、账户挂失、取消挂

失、日终结账、缴退款发票重打、收款发票合并打印。

收费：对门诊处方进行划价收费，以及发票作废和病人退费；

门诊收费信息还可统计个人门诊收费日报表及全院门诊收费汇总日报。

1.

系统查询：按挂号号表、挂号分类和收款发票检索等多种方式查

询挂号与收费信息。

报表：提供多种方式的汇总表、统计表和核算表。

系统：提供用户与权限设置、门诊号设置和初始化等功能。

维护：对挂号科室、科室排班、医师排班、常用地址、常用

单位、病人证号、报表格式等进行维护管理。

就诊：对就诊病人进行检查录入、处方录入、病历书写、门

诊手术申请单编辑等。

查询：查询就诊病人的检查报告、门诊手术等情况，并提供

药品、诊疗、诊断，门诊就诊、门诊处方收费情况、复诊预

门诊医生信息

2.约、住院预约等功能。

系统

住院：对门诊病人进行住院预约以及查询住院部的床位使用

情况。

维护：提供医生科室权力设置、药品套餐维护、项目套餐维

护、发药药房维护、项目关联维护、给药途径维护、门诊医

生科室切换，门诊医生科室主界面等功能。

系统：提供用户及其权限的置、密码修改、计算器、系统初

始化等功能。

分诊：分诊台进行候诊、分诊服务、体测、转科、暂停、插

队；科室停挂、医生停挂、分诊台切换等处理。

查询：提供分诊记录、插队记录、暂停记录、转科记录、服

3.门诊导诊系统务记录、停挂记录、病人信息