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医疗纠纷心得体会

医疗纠纷心得体会

医疗纠纷心得体会1

改变观念，加强学习，提升内涵，医疗纠纷是当前社会的热点问

题之一。通过学习医院里发生的几起医疗纠纷，感触颇深，我现就防

范医疗纠纷浅谈点滴体会：

1、思想观念的转变

在构建和谐社会的今天，我们的思想也要跟上时代发展的变化，

转变以疾病为中心的传统观念，树立以病人为中心的现代理念、要注

意维护医患双方的权利和义务，在检验的每一个过程中，充分体现一

切为病人服务的宗旨。

2、建立全面质量体系

我们依据二甲评审的标准，完善科室规章制度和标准操作规程。

并通过学习培训，为操作人员所熟悉和遵守，包括标本收集、运送、

保存、处理的要求，实验方法原理、操作步骤、试剂和仪器的要求，

实验室工作条件、仪器校准方法及校准物、量值的溯源、方法的有限

性和干扰因素的影响、分析物参考范围、质量控制措施等，让大家在

工作中有据可依。

3、加强学习，提升内涵

21世纪检验医学的发展依靠高素质的检验人员，要求实验室精细

分工与多技能化发展相结合，即需要同时具备有基础技能、临床技能、

管理技能和专业发展技能。坚持执行终身继续教育制度，是现代医学

提出的要求，检验人员必须参加多层次多方面的继续教育，不断提高

学科理论和技术水平。

4、增强防范医疗差错事故的意识

要有正确的思想认识和态度、要认识到，一旦发生医疗差错会给

患者及家属带来痛苦，造成不幸、也会给自己带来心理压力和精神负

担，影响工作、同时也会给医院带来经济损失，影响医院在社会上的

声誉形象。

5、加强沟通

建立和谐的医患关系与畅通的医技沟通渠道医患沟通是建立和谐

关系的前提。在日常工作中，一个微笑能够化解病人在采血时内心的

恐惧；一句安慰能够抚平患者内心的焦虑；一句叮嘱能够让患者掌握

取报告的方法及流程。也许我们工作很忙，也许我们会碰到五花八门

的患者，每天进行同一动作我们会很烦，但当病人说一声“谢

谢”“给您添麻烦”时，我们心里同样开满了的幸福之花。让你我共

牵手，共建和谐医患关系的桥梁。

加强与医、技、护的沟通，保证检验质量

我们以不同方式告知临床医护人员或病人检验标本采集方法、程

序、标本容器等要求，让采集环节都要有统一的质量管理标准和监督，

避免因饮食、药物、运动、体位、止血带等因素影响检验结果。

在新的设备和方法投入使用之前，我们通过走访临床或发放相关

的宣传资料等形式，让临床医务人员熟悉新开展的检验项目及意义，

提高临床医生对检验报告的信任度，逐渐消除对检验科的偏见，促进

检验科与临床科关系日益融洽，能更大提高检验科业务的发展和水平

的进步。在整个医疗活动过程中，医院要做到每个环节都万无一失非

常困难。因此医疗纠纷的发生亦在所难免。我能做的只有更加努力学

习，只有学习好医学知识才有资格做一名好医生，另外要求自己有严

谨的工作态度，对病人负责，尽量减少工作中的错误，因为这才是纠

纷的源头。希望随着两会的闭幕，人民法律意识的提高，以及各方面

的努力，在不远的将来能迎来医疗行业的春天。

医疗纠纷心得体会2

市公安局、卫生局领导、各兄弟医院同仁们：

你们好，非常感谢内保分局和老大哥人民医院组织并提供的这次

机会。全市医疗机构坐下来一起研讨医疗纠纷，这在我市卫生系统是

第一次，这必定会在防范和遏止医疗纠纷的发生上起到积极作用。下

面，结合我院近两年的医疗纠纷处理上谈一下我的感受。

一、医疗纠纷的成因

当前，尤其是在新《医疗事故条例》实施之后，医疗纠纷呈明显

上升趋势，据有关部门统计，医疗纠纷每年以10-20的速度递增，频

频发生的医疗纠纷导致医患关系紧张，而紧张的医患关系又促使医疗

纠纷频频发生，结果恶性循环。目前产生众多医疗纠纷的原因比较复

杂，但总的归纳起来，主要不外乎以下几个方面：

1.患者维权意识增强，而医务人员的法律观念淡薄，体现在患者

就医时，医方对患者应有权力知情选择权、隐私权名誉权等的不尊重，

结果被患者当作一种无法忍受的侵权行为而引起的纠纷。

2.社会矛盾转嫁而引起的医疗纠纷，体现在经济承受能力较差的

患者无力承担大额医疗费用或各类伤害案中因某种原因无人承担医疗

费用时，故意指责医务人员工作中出了差错和事故而引起的纠纷，从

而达到不交或少交医疗费用的目的。

3.患者对医疗服务的要求和期望值过