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房地产经纪人提升服务的四要素

房地产经纪行业进入了08年以来的又一次震荡期，不管是市场环

境、或是互联网模式都给整个行业带来了很大的冲击。不妨看看房地产

经纪人提升服务的四要素。

?一、房源真实、价格合理

?房源是房地产中介机构的生产力，它的真实性体现在中介机构发

布的房源信息的真实性、准确性、时效性。在房地产交易过程中，应本

着不违反市场价格规律，公平、公开的原则，确保交易双方的利益，进

行经纪行为，给我们的客户提供更优质服务。

?二、高素质的经纪人及专业服务

?想要成为一名优秀的房产经纪人，首先应具备良好的职业道德。

同时，不仅要有丰富的房地产专业知识，还应精通销售心理学，熟悉房

地产中介操作技巧。经纪人要做的事情不仅仅是信息的传递，更重要的

要在与客户的接触中通过有效沟通，深入了解客户的真实需求，帮助客

户找到最满意而且是最适合的房子。

?三、良好的售后服务

?售后服务包括各种费用的代收、代付、买卖双方之间的居间调

节、定期回访、房地产信息咨询及其它相关事宜的咨询与帮助等。售后

服务不仅为客户提供了方便，而且使经纪人更了解客户情况，及时跟

进，赢得客户的认可及转介绍。

?四、形成优质服务的良性循环

?房地产中介行业的成熟使客户享受到了更多的便利服务。房地产

价格评估；居间担保；房屋抵押贷款；交易、过户手续代办、调差安家

等业务的开展大大节省了客户的时间与精力。另外客户需要的例如搬

家、装修等业务可以由中介GS代为推荐。提供该类服务的GS可以对

客户给予适当的优惠，这样不仅使客户得到实惠，中介GS也会因此而

得到大批的忠实客户。

?房地产中介行业属于服务性的行业，依靠打折不能长久。只有优

质的服务才会使客户满意，从而使客户产生忠实感，忠实的客户继续把

满意感推荐给其他客户，从而形成优质服务的良性循环。

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