售后服务响应(档案整理).pdfVIP

售后服务响应

一、售后服务承诺

为了确保业主单位对我们的服务满意，我们特此提供以下售后服

务承诺：

（一）售后服务响应时间和速度

我司在接到业主电话后，5分钟内作出响应，1小时内到达现场，

一般问题3小时内解决故障，最迟在第2个工作日内排除错误，2个

工作日内不能解决的，采取临时应急等措施，以保证采购人的正常使

用。

（二）技术支持

1.提供7*24小时电话支持，以保证数据及档案实体的安全运作。

2.我公司将长期为用户供给免费的、详细的技术支持，为了方便

用户的管理，

（三）服务内容

我们会严格按照档案管理相关法规、规章以及与客户签订合同的

约定，为客户提供全面、准确、安全、方便的档案管理服务。

（四）服务质量承诺

1.全面性：我们将为客户提供全方位的档案管理服务，确保客户

档案管理的全程无缝。

2.准确性：我们在档案管理的各个环节都会严格按照国家和行业

标准进行操作，并通过特定的管理系统确保档案信息的准确性，不会

1

出现误存、漏存的情况。

3.安