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业务部规章管理制度

管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范业务部规章管理制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

业务部规章管理制度

为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员分别制订。

一业务部经理职责、

考核制度的制定与修订。

负责对部门内销售人员考核的具体实施。

对季度考核结果进行公示。

依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。

对考核制度与考核指标提出修改建议。

二考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。

三考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=6。

3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

四考核细则：

月度考核得分=+出勤：30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。

五销售员日常工作考核：70%

1、客户的管理方面，出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分。

未完成每月的客户开发维护计划;

客户存在问题，销售员未能及时解决;

没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解没有很好的执行公司领导取得的合同;客户反馈表对销售员工作不满意;回款不及时;

2、销售员管理方面

周报：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;①上周工作总结：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;②下周工作计划：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;③客户走访情况：每周须走访3家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分;;④跟单记录：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询市场信息反馈：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;产品质量问题反馈：认真填写，要求做到及时有效;遵守公司车辆管理制度规定、：销售员须严格遵守公司《车辆管理制度规定》。如发现违反《车辆管理制度规定》中任何一项条款，该考核分数全部扣内部培训：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

六考核权限：

1、采取逐级考核原则。

2、业务员的考核由业务主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。

3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。

4、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长考核。

七销售人员考核细则

八业务部跟单人员绩效考核细则

九考核结果与申诉

1、业务部销售人员的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。

业务部人员绩效考核结果等级对应表

2、相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后3个工作日内，向行政部提出申诉。

3、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。

4、接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并及时公布申诉结果。

5、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。十、业务部业务提成和绩效考核结果的运用

1业务部的业务提成奖励比例2考核结果作为国内市场部业务提成奖励的唯一依据。

在季度考核中被评为优秀的可领取100%的季度业务提成。在季度考核中被评