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教学质量管理

1.学校质量管理的涵义

学校质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而有效地实现学校

工作目标。

学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的

特性。

对学校工作质量的构成可以从内容和过程两面三个角度区分：

从内容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质

量两部分。业务工作质量包含教学工作质量，德育工作质量、体育卫

生工作质量、后勤工作质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理

的活动的质量。

从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果

质量。

2.学校质量管理的意义和特点

学校质量管理的意义

（1）质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证。

（2）抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性。

（3）质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段。

学校质量管理的特点

（1）学校质量管理必须坚持正确价值观的导向。

（2）学校质量管理以人的质量为中心。

（3）学校质量管理目标具有一点多面的特点。

（4）学生素质特性决定学校质量管理具有创造性。

（5）管理活动对角的多样化。

（6）管理方法以定性方法为主，定性与定量相结合。

3.强调“发展性素质”的意义

为什么要把“发展性素质”作为学校教育质量目标坐标系中的一个

基础维度呢？

（1）高水平的综合素质是一种稀缺资源，而“发展性素质”是高水

平综合素质的内在源泉。

（2）现代的学习者必须学会学习，因为即使在学校中教师也不会教

给学生所有的知识，何况离开学校以后。

（3）在社会加速发展和变化的时代，各种社会组织中的新陈代谢也

将加速，一个不能以积极姿态参与社会生活，不能为自己为断设定更

高目标的人，就会被不断涌来的“后浪”超过，甚至会有被淘汰出局

的危险。

总之，以培养学生的“发展性素质”为根本性质量目标，是教育事业

对高科技时代社会要求的回应，也体现了对人的未来命运的真正关

怀。

4.学校的全面质量管理的含义

学校的全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。是把组

织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保

障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。

学校全面质量管理的指导思想是：

（1）企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡

献，满足其需求。

（2）从整体出发把握质量。

（3）好产品是生产出来的而不是检验出来的。

（4）质量管理必须科学化。

（5）通过组织落实实现质量保障。

5.学校全面质量管理的主要特征

（1）全面质量管理是对全部因素的管理。

（2）全面质量管理是对工作全过程的管理。

（3）全面质量管是全员参与的管理。

（4）尽量做到一切用数据说话，重视资料和数据的收集与整理，按

客观规律办事。

6.学校全面质量管理的基础工作

学校全面质量管理内容

学校全面质量管理的基础工作有如下几个方面：

（1）标准化工作。

（2）质量信息提取。

（3）质量信息加工整理。

（4）建立质量责任制。

（5）质量教育工作。

质量教育工作方法

质量教育工作应该从三个方面入手：

（1）进行质量意识和质量责任感教育。

（2）进行专业化知识和能力教育。

（3）进行质量管理培训。

7.学校全面质量管理的要求

质量指标要求

理想的学校质量指标要符合以下几个方面的要求：

（1）标准要符合国家的教育方针和相关政策，并应随着社会发展而

不断改进。

（2）标准应系列化。

（3）标准要明确、具体，不可模棱两可。

（4）要有群众基础，制定标准既要考虑上级要求，又要总结教师和

学生的经验，引导被管理者参与到标准制定的过程中来。

质量整理要求

质量信息整理要符合以下几方面要求：

（1）按质量要求责成各个部门与人员对质量信息进行数据的审核、

汇总、查询和订正，确保信息真实可靠。

（2）严格按照统一的方案，方法和表格进行综合整理，整理时注意

标准和标度的一致性，从而使质量资料具有可比较性和可判断性。

（3）资料应配套、完整。

（4）在资料整理、分类的基础上，建立卡片档案，有条件的学校应

输入计算机系统，便利查询。

8.学校全面质量管理应注意的问题

在学校全面质量管理的基础工作的质量提取信息活动中，要注意以下

几个问题：

（1）方法科学化。

（2）结果一般应在一定程度上显示出标度。

（3）评定质量的方法和手段各具特色，其适用范围有所长也有所短，

尽可能交叉使用。

（4）信息提取的方法和频率要从教育规律出发，考虑它的综合结果。

9.学校全面质量