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;;;空乘人员需熟练掌握紧急情况下的应对措施，为乘客提供安全保障。;空乘人员需热爱自己的职业，尽职尽责地完成工作任务。;空乘人员需注重个人卫生，保持良好的仪表形象。;准确传达信息;;;;;使用文明用语，避免使用粗俗、不礼貌的言辞。;;;;特殊乘客关照策略;;;确保餐饮区域整洁卫生，检查餐具、餐巾等是否干净无污渍。;;;;;保持冷静;疏散乘客时的指挥与沟通技巧;安抚乘客情绪的策略;;;良好的身体语言与微笑服务;空乘人员应不断学习航空领域的专业知识，包括安全规定、服务流程等，以提高自身的专业素养。;;;THANKS
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