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服务员的仪态礼仪常识

服务员的仪态礼仪常识

服务人员在工作中的表情神态如何，在服务对象看来，往往与其

职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。以下是“服务员的仪态礼

仪常识”，希望给大家带来帮助！

服务员的仪态礼仪常识1

一、个人卫生标准

上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。

上岗前用洗手间后必须洗手，餐厅、客房服务员要做到接触食品前必

须洗手，养成习惯。用餐后要刷牙或漱口。需常修指甲，指甲不可过

长，保持指甲清洁。女性员工不可涂用深色指甲油，勤洗澡，勤理发，

勤换工作服，保持头发梳洗整齐，没有头皮屑。

上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位用餐，不在客

人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等，工作时不做有碍卫生，有碍观瞻

的动作。

二、着工作装标准

服务人员必须着本岗位制服上岗，服装干净、整洁，平整、挺括、

无皱褶，线条轮廓清楚。服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、

不掉扣，尺寸适中。穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不

得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。

制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。

制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多

带物品，