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《食品加工行业设备售后服务合同》

甲方（设备购买方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（设备供应方/售后服务提供方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方购买了乙方的食品加工设备（以下简称“设备”），为确保设备能够正常运行并获得良好的售后维护服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容

（一）定期维护服务

1.乙方应按照以下时间间隔为甲方设备提供定期维护保养：

-每[具体时长，如一个月]进行一次设备外部清洁与检查，包括但不限于设备外壳、控制面板、散热系统等部位的清洁除尘，检查设备外观有无损坏、零部件有无松动等情况。

-每[X]个月进行一次设备内部深度保养，包括机械传动部件的润滑、电气系统的检测与维护、关键零部件的紧固与调试等。确保设备各部件处于良好的运行状态，降低设备故障发生率。

（二）故障维修服务

1.在设备发生故障时，甲方应及时通知乙方，乙方需提供24小时应急响应服务。

-在接到甲方通知后的[X]小时内，乙方技术人员应通过电话、远程协助等方式为甲方提供初步的故障诊断与解决方案指导。

-若无法通过远程方式解决问题，乙方技术人员应在[具体时长，如省内24小时、省外48小时]内到达甲方现场进行维修服务，直至设备恢复正常运行。

（三）技术咨询与培训服务

1.乙方应随时为甲方提供设备操作、维护相关的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.每[具体时长，如半年]为甲方设备操作人员和维护人员提供一次免费的技术培训，培训内容包括设备操作规范、常见故障处理方法、日常维护要点等，提升甲方人员对设备的使用和维护水平。培训可以采取现场授课、视频教学等方式进行，培训地点由双方协商确定。

二、服务期限

本合同服务期限自设备交付甲方使用之日起计算，为期[X]年。服务期满前一个月，双方应就是否续约进行协商，若双方无异议，则本合同自动延续[X]年，以此类推。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付年度服务费用共计人民币[具体金额]元（大写[大写金额写法]元整）。此费用包含乙方提供的定期维护、故障维修、技术咨询及培训等各项服务的成本，但不包括因设备硬件损坏需更换零部件的费用（更换零部件费用按照本合同第四条另行计算）。

（二）支付方式

1.在本合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[X%]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写[大写金额写法]元整）。

2.在服务期每满半年后的[X]个工作日内，甲方向乙方分别支付年度服务费用的[X%]，即人民币[每次支付金额]元（大写[大写金额写法]元整）。

3.在服务期满且乙方完成全部服务内容且无违约情况后，甲方向乙方支付剩余服务费用（如有）。

四、零部件供应及费用

（一）零部件供应

1.在设备维修过程中，若需更换零部件，乙方应保证所提供的零部件为原厂正品或符合质量标准的替代品，且具有相应的质量合格证明和保修承诺。零部件的供应应及时，以确保设备维修进度不受影响。

（二）费用计算与支付

1.乙方应按照合理的市场价格向甲方提供零部件报价清单，并在每次更换零部件前经甲方确认价格。

2.甲方应在收到零部件并验收合格后的[X]个工作日内支付零部件费用。对于紧急维修所需的零部件，乙方可先行提供，甲方应在维修完成后的[X]个工作日内支付费用。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

-有权要求乙方按照合同约定的内容和标准提供售后服务。

-对乙方的服务过程进行监督和检查，提出意见和建议。

-在乙方服务不符合合同约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。

2.义务

-按照合同约定及时支付服务费用和零部件费用。

-在乙方提供服务时，为乙方技术人员提供必要的协助，包括但不限于提供设备运行资料、安排现场配合人员、提供维修场地及工具设备等。

-妥善使用和保管设备，按照乙方提供的操作规范和维护建议进行操作与日常维护，避免因人为因素导致设备故障或损坏。

（二）乙方权利义务

1.权利

-有权按照合同约定收取服务费用和零部件费用。

-在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。

2.义务

-组建专业的售后服务团队，配