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先进经验交流发言稿（通用15篇）

先进经验交流发言稿篇1

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好！

根据总行的安排，下面由我就湘绵支行今年以来开展“四扫”工

作向各位领导、各位同仁进行汇报，把我行“四扫”工作的主要做法

拿出来共同探讨，不当之处，敬请大家批评指正。

为深入贯彻落实省联社孔理事长20xx年年会报告精神，践行以客

户为中心的服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提

升服务客户能力，根据省联社及总行深入推进“四扫”工作的有关要

求，结合我行实际，从今年3月起对县城范围内的个体经营户及小型

加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了“扫街”、“扫

户”活动，取得了一定成效。

一、主要做法

（一）高度重视，加强学习。

一是在思想上高度重视，将“四扫”工作作为提升市场竞争有效

手段、拓展客户资源重要抓手；

二是认真组织学习省联社和总行印发的《深入推进“四扫”工作

方案》文件内容，开展全面讨论分析，吃深吃透文件精神；

三是积极参加总行组织的集中学习培训，重点学习“四扫”工作

营销技巧，充分理解掌握“四扫”工作操作流程。

（二）细分区域，落实责任。根据总行下达的工作任务及划分的

责任片区，在充分征求各小组意见的基础上，按照就近原则，结合现

有存量客户分布情况，将“扫街”、“扫户”责任片区明确划分到小

组，确保不留盲区死角。按照总行工作要求，明确“四扫”工作的时

间表、任务图。

（三）充分准备，精准营销。充分利用总行印制的宣传单和工作

表，借助我行现有的社会知名度及美誉度，以2名客户经理为一组，

统一着装，穿行服，戴带工号牌，随身携带工作证与身份证，按照规

范的流程开展“四扫”营销工作，根据不同客户类型，为客户量身推

荐金融产品，推行精准营销的服务理念。

（四）采取持续开展与突击开展相结合。一是明确规定各小组每

天必须确保2小时以上持续开展“扫街”、“扫户”工作，把贷款调

查、贷后检查、上门催收等日常工作同“四扫”营销工作有机结合起

来；二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展

突击“四扫”工作，集中式开展宣传营销活动，进一步扩大社会影响

力。

（五）想方设法，多措并举。一是充分利用大家都在使用手机微

信习惯，制作简洁的宣传内容在微信群、朋友圈内发布，一并公布客

户经理的姓名和联系方式；二是成功举办了一期会昌农商银行金融产

品推介会，有针对性地邀请目标客户参加，确保取得实效。三是根据

走访对象的经营特点，采取错时上户的方式，错开业务经营高峰期，

让客户有充分时间与我们交流，如要上午去走访服装店商户，下午去

走访菜市场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。

（六）积极跟进，及时总结。按要求分组整理“四扫”工作资料，

将收集到的客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理及时跟

进对接有效的金融服务需求，定期督促对接人员定期做好客户回访等

维护工作。结合网点转型导入要求，每周一晚上7：30准时召开工作

例会，总结“四扫”工作好的经验做法，分享成功案例，对存在的问

题进行讨论，共同探索研究解决办法。

二、工作成效

截止20xx年8月11日，我行开展“扫街”408户，完成总任务

518户的79%，新增有效客户51户，新增贷款授信金额1439万元，

占当年新增贷款比例60%，营销网银35户，手机银行118户；开展

“扫户”53户，完成总任务130户的41%，新增有效客户44户，新

增贷款授信金额752万元，营销网银8户，手机银行18户。

三、存在问题

（一）部分客户经理的思想认识不到位，没有充分认识到“四扫”

工作重要意义，工作主动性不够。

（二）对“扫街、扫户”营销技巧掌握不够，工作方法不多，业

余时间学习有待加强，不能把日常工作同“四扫”统筹兼顾起来。

四、下一步工作打算

（一）强化员工的思想认识，充分理解省联社深入推进“四扫”

工作的战略意义，将思想统一到省联社的总体工作部署上来。

（二）充分发挥每位员工的人脉资源和关系网，积极寻求与小区

物业、机关企事业单位合作，高效开展“扫户”营销工作。

（三）全面分析客户需求偏好，结合客户