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汽车接待岗位职责

汽车接待岗位职责篇1

1、负责售后前台接待工作的管理，布置服务顾问日常工作；

2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清楚精准；

3、负责服务流程的.执行和检查；

4、完成养护品销售目标；

5、负责索赔业务和保险业务的，不绝促进业务的顺当打开；

6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

汽车接待岗位职责篇2

1、建立与客户的良好沟通，依照厂家及工作流程要求，完成对

来店维护和修理车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客充足度、积极开发维护和修理资源，加添管理内用

户，提高售后维护和修理收入。职责范围：

1、接车问诊，认真了解维护和修理客户的要求，对来店维护和

修理车辆的问诊、估价、结算工作。

2、布置修理，制作修理工单进厂维护和修理。

3、缺货下定单，维护和修理车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，依据修理卡实际内容制作结算单。

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5、接听救援电话，认真记录客户资料车辆情况。

6、尽快布置救援车辆及人员、必须时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援票据齐全、费用回收要适时。

8、随时把握各进店维护和修理车辆的`维护和修理进度，适时

向顾客供给最新维护和修理情况。

9、妥当回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及掌控所接待维护和修理车辆的结算工作。

汽车接待岗位职责篇3

1、负责到店车辆信息录入工作

2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

4、记录客户电话访问及来访信息

5、做好展厅环境维护工作

6、完成领导布置的其他事情

汽车接待岗位职责篇4

1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总；

2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总；

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3、负责客户资料保密；

4、每日营业前展厅各项检查（广告片播放、客户洽谈区整理、

展厅音乐播放）；

5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺当交接给销售顾

问。

汽车接待岗位职责篇5

1、接待来司维护和修理车辆客户,记录和判定车辆故障并布置

维护和修理

2、汽车保修索赔的处置和事故车定损

3、对.客户资料进行整理、归档

4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

5、对维护和修理车辆状态进行追踪跟进，确保维护和修理质量

6.帮助客户做好车辆维护和修理费用的结算工作

7、负责客户的充足度跟踪，处置客户看法

8、负责工作区域的5S的.执行落实

9、宣扬本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问

题，开发新客户市场

10、上级交付的其他任务