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信息科值班工作制度

信息科值班工作制度

为了保证机房安全和网络的正常运行，信息科实行双休日值班制

度。

一、值班人员必须认真负责，坚守岗位，不得擅离职守，负责接

听值班电话，以最快速度响应并及时处理科室反映问题；如遇不能及

时处理的，必须跟相关科室说明并立即联系软件技术人员给予技术指

导解决。同时填写《现场维护服务》并归档。

二、值班期间必须保证值班手机和个人电话24小时通讯正常，如

遇重大软硬件网络故障，要及时处理并向领导汇报，同时填写《现场

维护服务单》并归档。

三、值班期间负责电子大屏的巡检工作。

四、值班期间服务采用“首问负责制”，谁受理的问题谁解决，

对于自己受理不能解决需转交的问题，必须跟踪，并做好跟踪记录，

直至问题解决并由首问责任人及时回复科室。

五、值班期间严禁闲杂人员进出机房，对确需进入机房工作的外

来人员按照《xx-x医院机房管理制度》要求进行《xx-x医院信息科机

房外来人员入室登记表》填写。

六、值班期间认真落实重大事项请示汇报制度。

信息科值班制度2015-11-1612:14|#2楼

（1）信息科采取轮流值日制度，一周一值。日常值班人员必须坚

守岗位，值班当周不得离开市区，并保持通讯畅通。确如因事不能值

班时，需提前告知负责人同意，并指定其他人代为值班。

（2）日常值班人员每天上午（包括节假日）须提前15分钟到班

进行值班相关例行检查（内容见附件一《值班人员工作手册》）。

（3）值班人员在上班后，值班时密切注意机房温、湿度，检查电

源、备用电源、服务器、交换机等设备的运行情况，并做好值班记录。

（4）值班人员须推后15分钟下班，对系统、设备进行相关检查。

（5）值班人员在非正常工作期间接获医院行政总值班故障报告

15分钟内必须到达现场，并向行政总值班报告到达。故障解决后需要

报告行政总值班，报告故障解决，并由行政总值班登记汇报。

（6）值班人员在遇到自身无法解决的问题时，须立即向二值班报

告。二值班须在15分钟内场，需要报告的，立即请示信息科长，并依

据情况启动信息安全应急预案响应。

（7）做好交接-班工作、填写值班记录。

【信息科】值班制度2015-11-1621:46|#3楼

一、信息科值班分行政值班和业务值班，行政值班人员负责科室

安全和突发事件的响应，业务值班根据各部门不同工作性质确定具体

值班人员。

二、行政值班人员必须在院内，每天至少两次检查科室情况，并

保持通迅畅通，业务值班人员白天必须在岗，网络中心业务值班人员

晚上必须在值班室。行政值班和业务值班人员遇到重大问题及突发事

件应及时报告组长和科主任。

三、业务值班人员遇到不能解决的技术问题，应及时向二线值班

或本部门组长及时汇报。

四、值夜班人员应认真履行职责，遇到问题及时处理，并做好记

录。

五、认真详实地做好值班登记并严格做好交接-班记录，如发现未

做交接-班记录将根据情节轻重作相应处理。

六、各部门要认真落实好各级值班人员，严禁让不符合值班条件

的人员代岗、替班，严禁发生脱岗和漏岗现象，因值班人员不在岗、

不在位而发生事故和案件的，除追究当事人责任外，还要追究组长责

任。

七、各部门在“五一”、“十一”、“春节”放假前一周安排好

值班人员，并及时报科秘书处。

信息科值班制度2015-11-1610:13|#4楼

一、值班人员必须坚守岗位，如因事离开岗位时，需经负责人同

意，并指定信息中心其他工作人员代班，在值班期间禁止无关人员进

入中心机房。

二、值班人员要全面了解中心机房各种设备的工作原理、技术标

准、应急处理办法，值班期间要尽职尽责。任何人未经批准不得随意

关闭或变动机房内设备，不得随意改动系统配置或数据，不得随意安

装各类软硬件。

三、值班人员严格控制机房温、湿度，并定时检查电源和一切电

气设备的运行情况。

四、密切监视各种设备运行状态，发现故障要及时排除，若处理

不了，应立即向上级领导报告，并作好记录。

五、值班人员在值班期间应严格遵守各项机房安全运行管理制度，

及时认真地填写《中心机房进出