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GJB9001C质量信息管理制度

第一章总则

为了提高组织的质量管理水平，确保产品和服务的持续符合性及客户满意度，依据国家相关法律法规及行业标准，特别是《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》制定本制度。本文旨在为组织提供清晰的质量信息管理框架，确保所有质量活动的信息化、规范化及可追溯性。

第二章目标

本制度的主要目标包括：

1.建立健全质量信息管理体系，确保组织内部及外部质量信息的有效传递和处理。

2.明确各部门在质量信息管理中的职责，促进信息共享与协同。

3.提高质量信息的可靠性、及时性和准确性，为管理决策提供支持。

4.通过有效的监督机制，确保质量信息管理制度的持续改进与更新。

第三章适用范围

本制度适用于组织内所有涉及质量管理的信息活动，包括但不限于：

1.质量目标的设定与落实。

2.质量数据的收集、整理与分析。

3.质量问题及投诉的处理与反馈。

4.质量审查及评估的记录与报告。

第四章法规依据

本制度依据以下法规及标准制定：

1.《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》

2.《中华人民共和国标准化法》

3.《中华人民共和国计量法》

4.其他相关法律法规及行业标准。

第五章管理规范

5.1组织架构

1.质量管理部门为质量信息管理的主要责任单位，负责制度的制定、实施及监督。

2.各部门应指定质量信息管理联络员，负责本部门的质量信息管理工作。

5.2信息管理流程

1.信息收集

各部门需定期收集与质量相关的数据，包括客户反馈、内部审查结果及产品质量指标等。

2.信息整理

收集到的信息应进行分类、整理，形成可供分析的数据库，确保信息的完整性与可追溯性。

3.信息分析

质量管理部门应对整理后的信息进行分析，识别潜在的质量问题，并提出改进建议。

4.信息反馈

分析结果应及时反馈至相关部门，并形成书面报告，以便于后续的决策与改进。

5.信息存档

所有质量信息应按照规定的方式进行存档，确保信息的安全与保密性，以便于后续的查阅与审计。

5.3责任分工

1.质量管理部门

负责质量信息管理制度的制定、实施与监督，定期组织培训，提高全员的质量意识。

2.各部门

负责本部门的质量信息收集、整理及反馈，确保信息的准确性与及时性。

3.管理层

负责对质量信息管理制度的支持与落实，定期审阅质量信息管理的效果。

第六章操作流程

6.1信息收集流程

1.各部门根据任务要求定期收集质量信息。

2.收集的信息应进行初步审核，确保其真实性与可用性。

3.形成质量信息报告，由部门负责人签字确认。

6.2信息分析流程

1.质量管理部门收到各部门的质量信息报告后，进行综合分析。

2.针对发现的问题，组织专题会议讨论，形成改进方案。

3.分析结果及改进方案应形成书面文件，报管理层审批。

6.3信息反馈流程

1.分析报告应及时反馈至相关部门，确保问题的及时处理。

2.反馈信息应记录在案，存档备查。

6.4信息存档流程

1.所有质量信息及相关报告应按照规定的格式进行存档。

2.存档文件应定期进行审核，确保信息的准确性与完整性。

第七章监督机制

为了确保本制度的落实与有效性，建立以下监督机制：

1.定期审计

质量管理部门应定期对质量信息管理的实施情况进行审计，确保各部门按照规定执行。

2.绩效考核

各部门在质量信息管理中的表现将纳入年度绩效考核，优秀部门将给予奖励。

3.投诉反馈机制

建立投诉反馈渠道，及时处理员工及客户对质量信息管理的意见与建议，确保制度的持续改进。

第八章附则

1.解释权限

本制度由质量管理部门负责解释。

2.适用条件

本制度适用于组织内所有涉及质量信息管理的活动。

3.生效日期

本制度自发布之日起生效。

4.修订流程

本制度如需修订，需经质量管理部门提出，并经管理层审核批准后实施。

通过制定本《GJB9001C质量信息管理制度》，组织可有效规范质量信息的收集、分析及反馈流程，提升整体质量管理水平，确保产品和服务的持续改进与客户满意度的提高。希望全体员工能够积极配合，共同维护和完善质量信息管理体系。