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店长个人述职报告

店长个人述职报告篇1

的岁末钟声即将敲响，回首，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在

上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁

的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一

个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良

好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,

对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民

身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发

展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司

的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每

个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，

了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，

使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心

中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的

损失。

5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局

意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工

从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，

为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好

每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服

务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼

貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开

本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，

客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数

据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮

助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们

的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年

的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进。

2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康。

3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全

面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的

音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

店长个人述职报告篇2

过去了，根据集团公司的安排，结合岗位职责，我现在将履行电器连锁有限

公司店长工作的述职如下，不足之处请给予批评指正：

一、作风及思想建设情况。

一年来，受总经理委托，作为主管电器连锁有限公司临泉路店的负责人，在

董事会及总经理的领导下，带头严格要求自己，履行本岗位工作职责，从我做起。

在(时间)中，公司内部开展的双争活动中，我店积极踊跃参与，在优化服务

上下大力气，狠抓实干。在公司内部树正气，严格要求员工，严抓工作中的细节

问题。在销售中做好服务追踪，树立为行业服务好的思想，扎实的做好各项工作。

在经营过程中，严格要求自己，做到清正廉洁，起好带头作用。为公司争取利益。

员工参与热情澎湃，积极争做服务明星，为我公司争做一流企业打下坚实基础。

二、门店改造情况及安全防范。

“3.15”后，路开始了为期四个月的封闭施工，给我店的发展带来较大影响，

道路施工期间店内客流稀少，商场销售出现下滑。道路改造完成后，为打造好电

器在新站商圈的第一站，经我电器公司领导与超市公司领导协商，我店于6月底

对门店实施改造，从二楼搬到一楼为配