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2024客户经理工作计划范文

第一部分：工作内容及安排

对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些

客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐

他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好

的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率

也将大大增加。

针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集

中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各

大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多

管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到

办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多

公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进

入。

以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访

工作所应采取的主要工作。

一、初访

1、心理准备

针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客

户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate

品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业

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已取得的市场占有率和已有客户（特别是四川省级政府、成都市政府

和成都的军区等大客户）与公司形成的良好合作关系、对公司产品和

服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、

对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，

可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。

2、开场白

在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上

存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的

开场说辞（开场白）。

如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工

作人员，目前公司经营着____多种办公文仪用品，凭借我们与众多国

内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、

OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需

要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简

洁（统一使用普通话，以示规范）的效果，并将开场白时间控制在

____分钟以内。

3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。

在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行

政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看

其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应

贸然上前;待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其

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名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。

与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引

荐自己。

4、初访工具（产品目录单、名片等）应用

在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一

些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现

公司管理的规范性（目