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电子商务试题与答案

《电子商务》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是

（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标

准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订

单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、

（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络

实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付

款）、（清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）

的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、

合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流

渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）

不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现

代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种

（应用软件系统）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程

来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务

活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，XXX提供的基本服务有：WWW、（远程登

录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、收集消息

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全

交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有

权威性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）

两大类。

16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险

公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新

型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、

从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观

物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一

种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三

方提供。

19、BPR的技术手腕主要有（流程图的设计与分析）和

（标杆对准法）等。20、按照企业运用呼叫中心的方法分歧，

可以分为两种分歧类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）

呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、

（资金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域

网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证

书、（撤消证书）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用

的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体

制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构

以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动

的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，

借助因特网获取商家提供的（个人理财、）服务，不断调整其

剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一

系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次

性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、

（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

30、所谓客户关系办理是指企业借助收集情况下信息获取

和交流的便利，充裕利用（数据仓库）和（数据发掘）等先进

的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和常识，

用来辅佐企业经营决策，以提高客户满意度和企业合作的一种

进程或系统解决方案。2、单选：

１、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流

2、下列关于电子商务的说法正确的是（D）

A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务

3、认证中心的安全防范措施不包括（D）