物业公司年终工作总结报告范文（汇总6篇）.pdfVIP

物业公司年终工作总结报告范文（汇总6篇）

时间不停流逝，忙碌而又令人难忘的一年即将过去，现在我们就

要开始准备物业公司的年终总结材料。总结是为了更好地为下一年工

作打好基础，在作物业公司的工作年终汇报，哪些需要重点讲呢？下

面是小编为大家整理的“{物业公司年终工作总结报告范文（汇总6

篇）}”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

物业公司年终工作总结报告范文（篇一）

20____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工

作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为

本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创

效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位

员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服

务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不

足，为20____年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员

工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工

作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际

运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，

基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库

区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际

操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的

实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不

锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，

锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立

了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，

但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加

强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程

序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效

果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。

在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。

现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问

题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无

法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现

在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效

果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整

体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而

且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生

标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床

头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

外围绿化因防水施工未补种，20____年4月份应全面从新设计绿

化。

6有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行

了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠

和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

8成本控制方面

石材养护每月费用近1000圆。