企业级系统升级及实施服务协议.doc

企业级系统升级及实施服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：____________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”是指本企业级系统升级及实施服务协议。

1.2“甲方”是指委托乙方进行系统升级及实施服务的合同签署方。

1.3“乙方”是指承担本协议项下系统升级及实施服务的合同签署方。

1.4“系统”是指甲方现有企业级系统，包括硬件、软件及相关配套设施。

1.5“升级”是指对系统进行功能优化、功能提升、安全性增强等改进。

1.6“实施服务”是指乙方为甲方提供系统升级过程中所需的技术支持、安装调试、培训及售后服务。

第二章协议目的与范围

2.1本协议旨在明确甲方委托乙方进行系统升级及实施服务的权利、义务和责任。

2.2乙方应根据本协议约定，为甲方提供系统升级及实施服务，保证系统正常运行，满足甲方业务需求。

第三章乙方的义务

3.1乙方应按照本协议约定，及时、高效地完成系统升级及实施服务。

3.2乙方应保证升级后的系统具备以下特性：

3.2.1功能完善，满足甲方业务需求；

3.2.2功能稳定，保证系统运行顺畅；

3.2.3安全可靠，防范系统风险。

3.3乙方应提供以下实施服务：

3.3.1技术支持，解答甲方在系统升级过程中的疑问；

3.3.2安装调试，保证系统正常运行；

3.3.3培训，提高甲方员工对升级后系统的使用能力；

3.3.4售后服务，及时解决甲方在使用过程中的问题。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供系统升级及实施服务。

4.2甲方应协助乙方完成系统升级及实施服务，提供必要的资料、设施等支持。

4.3甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方在提供系统升级及实施服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但乙方享有署名权。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

5.4本协议终止或解除后，双方仍应承担保密义务，直至保密信息公开或不再具有保密性。

第六章服务期限与验收

6.1本协议项下的服务期限自协议生效之日起算，至系统升级及实施服务完成且经甲方验收合格之日止。

6.2乙方应在服务期限内完成系统升级及实施服务，并保证服务质量。

6.3甲方应在乙方完成系统升级及实施服务后的五个工作日内进行验收，并出具验收报告。

6.4验收标准如下：

6.4.1系统升级后的功能、功能、安全性等达到本协议约定的标准；

6.4.2实施服务中的培训、技术支持等满足甲方需求；

6.4.3系统运行稳定，无重大故障。

第七章费用与支付

7.1甲方应支付乙方系统升级及实施服务的费用，具体金额和支付方式如下：

7.1.1协议签署后五个工作日内，甲方支付预付款，金额为合同总金额的30%；

7.1.2乙方完成系统升级并经甲方初步验收合格后，甲方支付进度款，金额为合同总金额的50%；

7.1.3甲方出具验收报告且验收合格后，支付尾款，金额为合同总金额的20%。

7.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策规定予以报销。

7.3逾期支付费用的一方，应向守约方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的日千分之五。

第八章违约责任

8.1乙方未能按照本协议约定完成系统升级及实施服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。

8.2乙方违反本协议的保密义务，导致甲方商业秘密泄露的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。

8.3甲方未能按照本协议约定支付费用的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付相应费用。

8.4由于不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均有权向协议签订地的人民法院提起诉讼。

9.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款，不受争议影响。

第十章协议的修改与终止

10.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

10.2在以下情况下，本协议可以终止：

10.2.1双方协商一致