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公交公司工作人员的岗位职责

公交公司工作人员肩负着保障城市公共交通运行顺利的重要职责。

他们分工明确，各司其职，以确保乘客的出行安全和公共交通的高效

运营。以下是公交公司工作人员常见的岗位职责。

一、司机

作为公交车队的要员，司机是乘客和公司之间的重要纽带。他们

的职责包括：

1.安全驾驶公交车，遵守交通法规并保持良好的驾驶习惯；

2.确保车辆和乘客的安全，如检查车辆的机械状况和安全设备；

3.严格按照运营线路、班次和时刻表规定行驶；

4.接受乘客投诉并及时处理；

5.熟悉城市交通规划和道路情况，及时调整路线以避开交通拥堵。

司机在工作中必须保持高度的责任感和双重思维，既要注意乘客

的出行体验，又要关注车辆的安全状况。

二、售票员

公交公司的售票员起到收取车费、管理车票和提供服务的重要角

色。他们的职责包括：

1.负责车票的售卖和兑换工作，确保票款准确无误；

2.协助乘客选择适当的票价和票种；

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3.解答乘客关于路线、站点和票务的问题；

4.协助乘客妥善处理退票和补票事宜；

5.维护车票充足和正常的票务供应。

售票员需要具备良好的服务意识和口头表达能力，在处理人流和

车票兑换时要保持高效和准确。

三、乘务员

乘务员是公交车上服务乘客的关键岗位。他们的职责包括：

1.在车上提供礼貌、周到的服务，引导乘客乘坐和下车；

2.监测车内秩序，确保公交车上的安全和卫生；

3.协助老人、残疾人和其他需要帮助的乘客上下车；

4.协助应对突发状况，如处理紧急情况或乘客投诉；

5.定期检查车内设施，如保证车内信息发布系统的正常运行。

乘务员需要有很强的人际沟通和协助技能，能够妥善解决乘客遇

到的问题并确保乘车秩序。

四、调度员

调度员是公交公司运营指挥中枢，他们的职责包括：

1.负责车辆的调度和运营计划管理；

2.监控车辆运行状态和到达情况，调度应急车辆；

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3.协调解决线路车辆之间的冲突，并确保运营的连贯性；

4.负责处理车辆的故障报警和路线调整；

5.统计和分析车辆的运营数据，为公司的决策提供参考。

调度员需要有良好的应变能力和沟通技巧，在高压力下能够迅速

做出决策并协调各方资源。

五、维修员

公交公司的维修员主要负责保障车辆的正常运行和安全使用。他

们的职责包括：

1.负责车辆的日常维护，如检查机油、轮胎、水箱等；

2.进行车辆的定期保养和维修，确保车辆在最佳状态下运行；

3.及时处理车辆故障和维修需求，减少因故障导致的运营中断；

4.提供运营车辆的维护记录和技术支持；

5.参与车队新车辆的验收和调试。

维修员需要具备扎实的车辆维修和故障排除能力，能够独立进行

维修工作，并按时完成任务。

六、管理人员

公交公司的管理人员主要负责运营、人力资源、财务等方面的工

作。他们的职责包括：

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