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酒店客户关系管理：构建长期客户;酒店客户关系管理概述及重要性0;酒店客户关系管理定义定义酒店与;客户信息挖掘与细分分析客户历史;010203增加客户生命周期价;酒店客户关系管理策略与方法02;收集客户基本信息姓名、性别、年;010203提供个性化的服务根;引入客户关系管理系统利用客户关;客户满意度调查与分析方法03;确定调查目的与内容明确调查的主;整理与分析调查结果对收集到的客;01设定客户满意度评估指标根据;提高客户忠诚度的关键因素分析0;保证产品质量提供高质量的餐饮、;01保持与客户沟通通过多种途径;塑造品牌形象设计独特的酒店标识;酒店客户关系管理的实施与监控0;明确客户关系管理目标根据酒店发;定期评估客户关系管理效果设定客;持续监控客户关系管理效果设定监;酒店客户关系管理案例分析06;案例背景介绍案例酒店的基本情况;案例背景介绍案例酒店的基本情况;0102案例总结对成功与失败的;谢谢观看THANKYOUF
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